Testergebnisse für 4 Schlüsselnotdienste 10/2019
Im Test: Vier Vermittlungsportale für Schlüsselnotdienste, die überregional arbeiten und auf ihren Websites mit fachlichen Standards warben. Außerdem zehn lokale Schlüsseldienste in den Teststädten Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg und Stuttgart. Erhebungszeitraum war April und Mai 2019.
Untersuchungen. Pro Vermittler bestellten geschulte Tester über die jeweilige Hotline verdeckt fünf Mal einen Schlüsseldienst. Die Tests fanden in Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg und Stuttgart statt. Es galt, eine Wohnungstür zu öffnen. Ein Experte begutachtete vor und nach den Tests die Türen und präparierte die Schlösser. Folgende drei Szenarien wurden simuliert: Erstens, die Tür ist einfach in das Schloss gefallen. Zweitens, der Schlüssel ist von außen im Schloss abgebrochen, Tür ist zu, aber nicht abgeschlossen. Der abgebrochene Schlüsselrest ist leicht zu entfernen, der Schließzylinder kann weiter genutzt werden. Drittens, der Schließzylinder ist von außen mit Klebstoff verklebt (Sabotage), Tester steht mit dem Schlüssel vor der nur zugezogenen Tür, kann nicht aufschließen. Die Tür kann einfach geöffnet werden, der Schließzylinder muss ausgetauscht werden, was ohne Bohren oder Fräsen möglich ist. Jeden lokalen Schlüsseldienst ohne Vermittler nahmen wir nur einmal in Anspruch. In einem standardisierten Erhebungsbogen wurde die Abwicklung dokumentiert.
Türöffnung und Kosten: 80 %
Wir bewerteten, ob der Schlüsseldienst den Zustand der Tür richtig erkannt hat und ob schadensfrei und mit angemessenem Aufwand geöffnet wurde; ob die Rechnung korrekt und die Kosten angemessen oder zu hoch waren. Als Vergleich zogen wir dabei auch regional übliche Preise laut einer Erhebung der Verbraucherzentralen aus dem Jahr 2017 heran. Wir führten die Tests Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr durch.
Service: 20 %
Bei der Website wurden etwa Informationsgehalt und Kostentransparenz beurteilt. Bei der Hotline gingen unter anderem Erreichbarkeit, Angaben zu Preisen und Anfahrtszeiten in die Bewertung ein. Bei der Wartezeit wurde insbesondere bewertet, ob der Schlüsseldienst in der genannten Wartezeit kam. Außerdem wurde bewertet, ob der Notdienst innerhalb von 60 Minuten eintraf. Bei Kommunikation vor Ort wurde etwa bewertet, wie der Monteur die Identität des Testers prüfte, ob er sich namentlich vorstellte und über sein Tun informierte.
Schlüsseldienste vor Ort ohne Vermittler
Fünf lokale Schlüsseldienste fanden wir über die Website Interkey.de des Fachverbandes Europäischer Sicherheits- und Schlüsselfachgeschäfte, die dort als Mitglieder aufgeführt waren: Werner Sicherheitstechnik, Berlin; Felgner Sicherheitstechnik, Dresden; Klever Sicherheitstechnik, Düsseldorf; Bienek Schloß- und Sicherheitscenter, Hamburg (die Firma empfahl Siego Sicherheitstechnik und Schlüsseldienst, da sie schon ausgebucht war); Schlüssel u. Schloss Schonert, Stuttgart. Fünf weitere Schlüsseldienste vor Ort haben wir gegoogelt: Discount Schlüsseldienst, Berlin; Schlüsseldienst Reimund Berger, Dresden; Schlüsseldienst Open4u, Düsseldorf; Schloss Doktor, Hamburg; Aktiv Schlüsseldienst in Stuttgart (Rechnung kam von Schlüssel-Notdienst Bad Canstatt).
Abwertungen
Lautete das Urteil für Türöffnung und Kosten mangelhaft, konnte das test-Qualitätsurteil nicht besser sein.
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Nicht alle sind sicher
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Abus lässt Betroffene im Stich
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Bei meinem Nachbarn war genau das gleiche wie bei einem anderen Kommentator hier. Schlüsseldienst AOS war an meiner Tür und hat behauptet, dass er die Tür nicht aufbekommen kann, hat mein Beschlag dabei beschädigt und wollte noch weiter gehen und natürlich das Schloss und co. Aufbohren, der Nachbar hat ihn weggeschickt. Er hat am nächsten Tag einen anderen Schlüsseldienst beauftragt, der die Tür absolut ohne Zerstörung geöffnet hat ohne ihm was aufschwatzen zu wollen (er hat ca. 20min. Gewartet nicht wie bei AOS ca. 1,5h.). Der Schlüsseldienst, der eine ausgezeichnete Arbeit geleistet hat, meinte dass die Masche von Schlüsseldienst AOS bekannt ist und sie bei vielen Kunden sind, bei den zuvor AOS Schlüsseldienst gewesen ist.
PS. Bei meiner Bekannten hat Schlüsseldienst AOS übrigens aufgelegt, nach dem sie gesagt hat, dass Sie nur mit einer EC- Karte zahlen kann... Schön merkwürdig, das gesamte Vorgehen der Firma Schlüsseldienst AOS, Alles kaputt machen und nur Bar kassieren wollen...
Kommentar vom Autor gelöscht.
Ich betreibe einen Schlüsseldienst in der Stadt Würselen und einen in der Stadt Alsdorf. Bei mir kostet zu jeder Tages und Nachtzeit ( ENDPREIS ) das Öffnen der Türe 50 Euro. Ich wurde bereits durch Pro7 Taff und durch Sat1 getestet. Jetzt der Knaller.: GOOGLE löscht mich als seriösen Anbieter mit fairem ENDPREIS aus dem Internet und stellt FAKE Adressen von Abzock Unternehmen in Google an erste Stelle. ( Ich meine Googlemybusiness ). Antwort.: Mein Unternehmen wurde wegen verdächtiger Aktivitäten gemeldet,.. danach dann ( 14 Tage lang schreibe ich Google täglich in ENDLOSEN Formularen an und bitte um Reaktrivierung ) .. Schreibt google mir das mein Unternehmen nicht gut genug sei zur Präsentation auf Googlemybusiness. Das Krasse ist,.. Fake Firmen mit gefälschten telefon Nummern, Falschen Adressen werden dort veröffentlicht. Google unterstützt somit die Abzocker. Ich bin sicher, die werden bezahlt damit die ECHTEN Firmen gelöscht werden. https://xn--schlsseldienst-wrselen-vlcm.com/
Ich habe den Artikel vor allem deshalb geöffnet, da in der (reißerischen) Überschrift von einem "naheliegenden Geheimtipp" die Rede war. Nach mehr oder weniger genauem Lesen ist mir völlig unklar, was damit gemeint war.
Vielleicht der Rat, sich eine Nummer ins Handy einzuspeichern? Was daran "geheim" sein soll, ist mir schleierhaft. Kein weiterer Kommentar.
@Schlüsseldienst: In unserem Test aus dem Jahr 2019 vermittelten die Gelben Seiten Schlüsseldienste zu Festpreisen, tagsüber von Montag bis Freitag unter 100 Euro, nachts und an Wochenenden über 100 Euro. (RM, Se)