Wer zahlt den Schaden?
Geht Gepäck verloren oder wird es beschädigt, können Reisende oft Schadenersatz vom Verkehrsunternehmen oder ihrem Hausratversicherer verlangen. Auch eine Gepäckpolice würde einspringen. Je nach Vertrag ersetzen Gepäckversicherer den Neu- oder nur den Zeitwert einer Sache.
Wer haftet? | Welcher Anspruch? | Was tun? | |
Wer haftet? | Welcher Anspruch? | Was tun? | |
Fluggesellschaft |
| Zirka 1 400 Euro pro Person1, im Urlaub Kauf einer Grundausstattung möglich. Gilt für deutsche oder internationale Fluglinien, die in der EU oder einem Land des Montrealer Übereinkommens starten oder landen. | Beschädigtes Gepäck bis sieben Tage nach Flug schriftlich dem Unternehmen melden. Bei Verlust bis 21 Tage. |
Reederei |
| Nur bei Verschulden durch Reederei, etwa bei Zusammenstoß, bis zirka 2 800 Euro für das Kabinengepäck pro Person.1 | Schäden dem Unternehmen sofort melden. |
Gepäckservice |
| Bis zirka 1 500 Euro. Ohne Quittung pauschal zirka 380 Euro pro Gepäckstück.1 | Schäden und Verlust innerhalb von drei Tagen nach Abholung beim Gepäckservice melden. |
Hausratversicherer |
| Abhängig vom Vertrag oft 10 Prozent der Versicherungssumme, bis 10 000 Euro, gilt meist für drei Monate Reisedauer. Für Wertgegenstände gelten zusätzliche Obergrenzen. Geschützt sind persönliche Dinge am Urlaubsort etwa bei Brand, Sturm oder Explosion. Auch versichert sind Raub und Einbruchdiebstahl aus dem Hotelzimmer, manchmal aus dem Auto oder der Schiffskabine. | Diebstahl sofort Polizei und Versicherer melden. |
Fernbusunternehmen |
| Nur bei Unfall oder Fahrlässigkeit bis zirka 1 200 Euro pro Gepäckstück.1 | Schaden sofort Fahrer und Unternehmen melden. |
- 1 Die Haftung ist je nach Transportmittel auf eine bestimmte Anzahl von Sonderziehungsrechten begrenzt. Das Sonderziehungsrecht ist eine künstliche, vom Internationalen Währungsfonds eingeführte Währung. Sie wird tagesaktuell ermittelt. Dadurch ist die Höhe der Erstattung abhängig vom Tageskurs.