Rechte der Bahnkunden Meldung

Die neue Kundencharta der Deutschen Bahn sollte den Kunden mehr Rechte bringen. Seit 1. Oktober 2004 erstattet die Bahn 20 Prozent des Fahrpreises, wenn der Zug mehr als 60 Minuten Verspätung hat. Doch viele Kunden gehen leer aus: Das Angebot gilt nur für unpünktliche Fernzüge wie ICE, EC und IC. Wer in Regionalzügen reist, hat kein Recht auf Entschädigung.

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