Welche Rechte haben Patienten gegenüber Ärzten, Kliniken, Krankenkassen und Pflegediensten? Darüber informiert der aktualisierte Ratgeber der Verbraucherzentralen „Ihr gutes Recht als Patient“ (190 Seiten, 9,90 Euro). Ein Kapitel beschäftigt sich mit dem Vorgehen bei Behandlungsfehlern. Bestelltelefon 02 11/3 80 95 55,www.ratgeber.vzbv.de.

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