Qualitätsmanagementsysteme für Arztpraxen: Patienten bleiben außen vor

Das Qualitätsmanagementsystem Qep berücksichtigt Patientenbelange in Arztpraxen am besten, gefolgt von Iso 9001:2008. Es bedarf aber noch weiterer Maßnah­men, um Patienteninteressen umfassender in Qualitätsmanage­mentsystemen abzubilden. Und auch der „qualitätsbewusste Patient“ ist gefragt: Er sollte sich aktiv verhalten und zum Beispiel durch Vorschläge oder auch Beschwerden an Verbesserungen mitarbeiten und all das hinterfragen, was er nicht versteht.