Betreut.de

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Testkommentar

Schlecht betreut. Sehr gute Rei­nigungs­leis­tung. Aber: Bietet nur Kon­takt­ver­mitt­lung. Kunden zahlen für die Suche auf dem Portal. Kon­trolliert Haus­halts­hilfen nicht, schützt Kunden nicht vor Schwarz­arbeit oder Schäden. Im Test stellten die Haus­halts­hilfen mal gar keine und oft unvoll­ständige Rech­nungen aus. Teils sehr nied­rige Stunden­preise von 11 Euro. Website informiert gut.

Testergebnisse für Betreut.de

Putz­dienst-Portale 10/2018 - Ver­mittler selbst­ständiger Rei­nigungs­kräfte oder Rei­nigungs­firmen

Betreut.de Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitäts­urteil
100 % mangelhaft (5,5)
Rei­nigung
60 % gut (1,8)
Rei­nigungs­leis­tung
sehr gut
Zufriedenheit mit Rei­nigungs­kräften
befriedigend
Information und Buchung
20 % befriedigend (3,1)
Informationen und Nutzer­freundlich­keit der Website
gut
Buchung über die Website
befriedigend
Termin­ver­ein­barung mit der Rei­nigungs­kraft
ausreichend
Abrech­nung und Absicherung
20 % mangelhaft (5,5)*
Abrech­nung
mangelhaft1
Absicherung der Kunden2
nicht gegeben
Mängel in den AGB
0 % sehr gering

Produktmerkmale für Betreut.de

Internet
Internet­adresse betreut.de
Kosten
Im Test bezahlte Kosten für eine Stunde Rei­nigungs­leis­tung ca. (Euro)4 11 bis 21
im Test bezahlte zusätzliche Kosten für Ver­mitt­lung auf dem Portal ca. Ein­malig mindestens 35 Euro für einen Monat
Angebots­merkmale (laut Anbieter)
Kom­mentar zur Absicherung der Kunden durch das Portal3 Kunden sind bei Betreut.de schlecht abge­sichert, da das Portal keine Nach­weise von Rei­nigungs­kräften fordert. Hoch­laden von Unterlagen freiwil­lig. Kunden sollten Gewer­beschein, Unfall- und Haft­pflicht­ver­sicherung erfragen. Die Rech­nung stellt die ver­mittelte Rei­nigungs­kraft oder -firma. Im Test war es schwierig, Kräfte zu finden, die auf Rech­nung arbeiten wollten. Kunden sollten prüfen, ob Rech­nungen alle Pflicht­angaben (siehe S. 77) ent­halten.
Angebots­regionen Keine Schwer­punkte
Rei­nigungs­tage und -zeiten Abhängig von Rei­nigungs­kraft
Mindest­frist zwischen Buchen und Ein­satz Abhängig von Rei­nigungs­kraft
Frist für kostenlose Stornierung Keine vom Portal
Bezahl­möglich­keiten Kreditkarte, Ein­zugs­ermächtigung
Deckungs­summe der Haft­pflicht­ver­sicherung im Schadens­fall/Selbst­behalt Rei­nigungs­kraft (Euro) Haft­pflicht­ver­sicherung freiwil­lig
sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein

K. A.= Keine Angabe.

Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.

Absicherung der Kunden: gegeben, teil­weise gegeben, nicht gegeben.

*
Führt zur Abwertung
1
Im Test stellten Rei­nigungs­kräfte mal keine und oft unvoll­ständige Rech­nungen aus.
2
Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
3
Quellen: Anbieter­auskünfte, Anbieterwebsites und Test­geschehen.
4
Kosten für Rei­nigungs­leis­tung, gegebenenfalls inklusive Anfahrts- und Material­kosten.