Testergebnisse

Preisberatung der Deutschen Bahn 04/2010
Deutsche BahnGewichtungTesturteil
Preisberatung der Deutschen Bahn 04/2010
Deutsche BahnGewichtungTesturteil
- Qualitätsurteil 100 %befriedigend (3,3)
Am Schalter 50 %befriedigend (3,2)
Beratungsqualität
befriedigend
Informationsangebot
ausreichend
Wartezeiten
befriedigend
Kundenorientierung
gut
Am Telefon 15 %befriedigend (3,4)
Beratungsqualität
befriedigend
Erreichbarkeit
befriedigend
Kundenorientierung
gut
Am Automaten 15 %befriedigend (3,3)
Beratungsqualität
befriedigend
Informationsangebot
mangelhaft
Wartezeiten
sehr gut
Nutzerfreundlichkeit
gut
Im Internet 15 %befriedigend (2,9)
Beratungsqualität
befriedigend
Nutzerfreundlichkeit
gut
Mit mobilen Diensten 5 %mangelhaft (4,8)
Beratungsqualität
mangelhaft*
Nutzerfreundlichkeit
befriedigend

Produktmerkmale

sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein
  • * Führt zur Abwertung
  • Stand: 25.03.2010

Ausgewählt, geprüft, bewertet