Testkommentar

Tui Deutsch­land ist der Markt­führer mit einem Markt­anteil von 18,3 Pro­zent und 6,44 Millionen Gästen*). Firmensitz ist Hannover. Hohes Preis­niveau. Familien- und All-inclusive-Reisen liegen 9 beziehungs­weise 10 Pro­zent über dem Mittel­wert. Viele Fans. 52 Pro­zent der Kunden würden sehr wahr­scheinlich wieder bei Tui buchen – der Höchst­wert unserer Umfrage. Engagiert für Umwelt und Soziales. Beim Nach­haltig­keits­ein­satz zeigt sich Tui neben Thomas Cook führend unter den Anbietern. Es gibt Leit­linien und Nach­haltig­keits­berichte, unter­stützte Nach­haltig­keits­pro­jekte und zertifizierte Hotels. Kaum Mängel im Klein­gedruckten. Wenig ver­braucher­freundlich ist die Regelung zur An‧zahlung des Reise­preises in Höhe von 25 Pro­zent.

Testergebnisse

Pauschal­reise­ver­anstalter 01/2018

Tui Testurteil
Preis­niveau für 30 Reisen
hoch
Kunden­zufriedenheit
hoch
Nach­haltig­keits­aktivität1
hoch
Unter­nehmens­politik
gut
Informationen auf Web­seiten
befriedigend
Mängel in den AGB
sehr gering
Produktmerkmale
Durch­schnitts­preis
Durch­schnitts­preis2 1870 Euro
Abweichung vom Durch­schnitts­preis aller Anbieter3
Familien­reisen +9 %
Paarreisen +5 %
Fernreisen +2 %
All-Inclusive-Reisen +10 %
Angebots­merkmale (laut Anbieter)
Kosten­freie Stornierung möglich Inner­halb von 3 Tagen nach Buchung4
Bear­beitungs­pauschale für Umbuchung pro Person5 50 Euro
Stornierungs- oder Umbuchungs­kosten in Pro­zent des Reise­preises (bis ... Tage vor Reise­beginn)5 25% (bis 31 Tage) bis 90% (ab 3 Tage)
sehr hoch
hoch
mittel
niedrig
keine
ja
ja
nein
nein

Preis­niveau für 30 Reisen und Kunden­zufriedenheit: hoch, mittel, nied­rig.

Nach­haltig­keits­aktivität: sehr hoch, hoch, mittel, nied­rig, keine.

Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.

1
Bewertet wurden Informationen zur Nachhaltigkeit.
2
Aus­gewertet wurden die jeweils fünf güns­tigsten Angebote des Ver­anstalters für 30 Modell­reisen.
3
Der Durchschnittspreis lag für die Familienreisen bei 1920 Euro, für die Paarreisen bei 1607 Euro, für die Fernreisen bei 1931 Euro und für die All-Inclusive-Reisen bei 1899 Euro.
4
Gilt nicht für alle Reise­angebote.
5
Für bestimmte Buchungs­arten, z.B. Last Minute, können andere Bedingungen gelten.