Testkommentar
Tui Deutschland ist der Marktführer mit einem Marktanteil von 18,3 Prozent und 6,44 Millionen Gästen*). Firmensitz ist Hannover. Hohes Preisniveau. Familien- und All-inclusive-Reisen liegen 9 beziehungsweise 10 Prozent über dem Mittelwert. Viele Fans. 52 Prozent der Kunden würden sehr wahrscheinlich wieder bei Tui buchen – der Höchstwert unserer Umfrage. Engagiert für Umwelt und Soziales. Beim Nachhaltigkeitseinsatz zeigt sich Tui neben Thomas Cook führend unter den Anbietern. Es gibt Leitlinien und Nachhaltigkeitsberichte, unterstützte Nachhaltigkeitsprojekte und zertifizierte Hotels. Kaum Mängel im Kleingedruckten. Wenig verbraucherfreundlich ist die Regelung zur An‧zahlung des Reisepreises in Höhe von 25 Prozent.
Testergebnisse für Tui
Pauschalreiseveranstalter 01/2018
| Tui | Testurteil |
|---|---|
|
Preisniveau für 30 Reisen
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hoch |
|
Kundenzufriedenheit
|
hoch |
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Nachhaltigkeitsaktivität1
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hoch |
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Unternehmenspolitik
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gut
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Informationen auf Webseiten
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befriedigend
|
|
Mängel in den AGB
|
sehr gering |
Produktmerkmale für Tui |
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|---|---|
| Durchschnittspreis | |
| Durchschnittspreis2 | 1870 Euro |
| Abweichung vom Durchschnittspreis aller Anbieter3 | |
| Familienreisen | +9 % |
| Paarreisen | +5 % |
| Fernreisen | +2 % |
| All-Inclusive-Reisen | +10 % |
| Angebotsmerkmale (laut Anbieter) | |
| Kostenfreie Stornierung möglich | Innerhalb von 3 Tagen nach Buchung 4 |
| Bearbeitungspauschale für Umbuchung pro Person5 | 50 Euro |
| Stornierungs- oder Umbuchungskosten in Prozent des Reisepreises (bis ... Tage vor Reisebeginn)5 | 25% (bis 31 Tage) bis 90% (ab 3 Tage) |
- sehr hoch
- hoch
- mittel
- niedrig
- keine
- ja
- nein
Preisniveau für 30 Reisen und Kundenzufriedenheit: hoch, mittel, niedrig.
Nachhaltigkeitsaktivität: sehr hoch, hoch, mittel, niedrig, keine.
Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
- 1
- Bewertet wurden Informationen zur Nachhaltigkeit.
- 2
- Ausgewertet wurden die jeweils fünf günstigsten Angebote des Veranstalters für 30 Modellreisen.
- 3
- Der Durchschnittspreis lag für die Familienreisen bei 1920 Euro, für die Paarreisen bei 1607 Euro, für die Fernreisen bei 1931 Euro und für die All-Inclusive-Reisen bei 1899 Euro.
- 4
- Gilt nicht für alle Reiseangebote.
- 5
- Für bestimmte Buchungsarten, z.B. Last Minute, können andere Bedingungen gelten.