Testkommentar
Neckermann Reisen ist Teil von Thomas Cook, dem zweitgrößten Anbieter in Deutschland. Der Marktanteil beträgt 11,6 Prozent bei 6,1 Millionen Gästen*). Firmensitz ist Oberursel. Noch günstige Preise. Familienreisen sind im Vergleich besonders günstig. Fast zur Hälfte Fans. 47 Prozent der Kunden würden sehr wahrscheinlich wieder buchen. Engagiert für Umwelt und Soziales. Thomas Cook zeigt neben Tui den im Vergleich größten Einsatz für Nachhaltigkeit und informiert darüber auf seinen Websites besser als alle anderen. Die Firma hat Unternehmensleitlinien und Nachhaltigkeitsberichte, unterstützt Nachhaltigkeitsprojekte und bietet zertifizierte Hotels an. Kaum Mängel im Kleingedruckten. Die Klausel zu Umbuchungen ist unwirksam.
Testergebnisse für Neckermann Reisen
Pauschalreiseveranstalter 01/2018
| Neckermann Reisen2 | Testurteil |
|---|---|
|
Preisniveau für 30 Reisen
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niedrig |
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Kundenzufriedenheit
|
hoch |
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Nachhaltigkeitsaktivität1
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hoch |
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Unternehmenspolitik
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gut
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Informationen auf Webseiten
|
gut
|
|
Mängel in den AGB
|
sehr gering |
Produktmerkmale für Neckermann Reisen |
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|---|---|
| Durchschnittspreis | |
| Durchschnittspreis3 | 1608 Euro |
| Abweichung vom Durchschnittspreis aller Anbieter4 | |
| Familienreisen | -10 % |
| Paarreisen | -6 % |
| Fernreisen | 0 % |
| All-Inclusive-Reisen | -6 % |
| Angebotsmerkmale (laut Anbieter) | |
| Kostenfreie Stornierung möglich | Nein |
| Bearbeitungspauschale für Umbuchung pro Person5 | 40 Euro |
| Stornierungs- oder Umbuchungskosten in Prozent des Reisepreises (bis ... Tage vor Reisebeginn)5 | 25% (bis 30 Tage) bis 75% (ab 6 Tage) |
- sehr hoch
- hoch
- mittel
- niedrig
- keine
- ja
- nein
Preisniveau für 30 Reisen und Kundenzufriedenheit: hoch, mittel, niedrig.
Nachhaltigkeitsaktivität: sehr hoch, hoch, mittel, niedrig, keine.
Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
- 1
- Bewertet wurden Informationen zur Nachhaltigkeit.
- 2
- Ist eine Veranstaltermarke von Thomas Cook.
- 3
- Ausgewertet wurden die jeweils fünf günstigsten Angebote des Veranstalters für 30 Modellreisen.
- 4
- Der Durchschnittspreis lag für die Familienreisen bei 1920 Euro, für die Paarreisen bei 1607 Euro, für die Fernreisen bei 1931 Euro und für die All-Inclusive-Reisen bei 1899 Euro.
- 5
- Für bestimmte Buchungsarten, z.B. Last Minute, können andere Bedingungen gelten.