Testkommentar
Dertour gehört zur DER Touristik Deutschland, die eine 100-prozentige Tochter der Rewe Group ist. Mit einem Marktanteil von 9,3 Prozent und 5,4 Millionen Gästen*) liegt sie auf Platz drei in Deutschland. Teuerster Anbieter. Höchstes Preisniveau im Test. Die geprüften Reisen kosten 13 bis 20 Prozent mehr als der Durchschnitt. Fast zur Hälfte Fans. 49 Prozent der Teilnehmer würden sehr wahrscheinlich wieder buchen. Mittleres Engagement für Nachhaltigkeit. Dertour bemüht sich um Umweltschutz und Soziales, aber erst in Ansätzen. Auf der Website steht darüber nur wenig. Nur ein Verstoß im Kleingedruckten. Die einzige unwirksame Klausel in den AGB von Dertour betrifft die Umbuchungspauschale.
Testergebnisse für Dertour
Pauschalreiseveranstalter 01/2018
| Dertour2 | Testurteil |
|---|---|
|
Preisniveau für 30 Reisen
|
hoch |
|
Kundenzufriedenheit
|
hoch |
|
Nachhaltigkeitsaktivität1
|
mittel |
|
Unternehmenspolitik
|
befriedigend
|
|
Informationen auf Webseiten
|
befriedigend
|
|
Mängel in den AGB
|
sehr gering |
Produktmerkmale für Dertour |
|
|---|---|
| Durchschnittspreis | |
| Durchschnittspreis3 | 2030 Euro |
| Abweichung vom Durchschnittspreis aller Anbieter4 | |
| Familienreisen | +19 % |
| Paarreisen | +20 % |
| Fernreisen | +13 % |
| All-Inclusive-Reisen | +19 % |
| Angebotsmerkmale (laut Anbieter) | |
| Kostenfreie Stornierung möglich | Nein |
| Bearbeitungspauschale für Umbuchung pro Person5 | 25 Euro (pro Reise) |
| Stornierungs- oder Umbuchungskosten in Prozent des Reisepreises (bis ... Tage vor Reisebeginn)5 | 20% (bis 42 Tage) bis 80% (ab 2 Tage) |
- sehr hoch
- hoch
- mittel
- niedrig
- keine
- ja
- nein
Preisniveau für 30 Reisen und Kundenzufriedenheit: hoch, mittel, niedrig.
Nachhaltigkeitsaktivität: sehr hoch, hoch, mittel, niedrig, keine.
Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
- 1
- Bewertet wurden Informationen zur Nachhaltigkeit.
- 2
- Ist eine Veranstaltermarke von DER Touristik.
- 3
- Ausgewertet wurden die jeweils fünf günstigsten Angebote des Veranstalters für 30 Modellreisen.
- 4
- Der Durchschnittspreis lag für die Familienreisen bei 1920 Euro, für die Paarreisen bei 1607 Euro, für die Fernreisen bei 1931 Euro und für die All-Inclusive-Reisen bei 1899 Euro.
- 5
- Für bestimmte Buchungsarten, z.B. Last Minute, können andere Bedingungen gelten.