Praxistest Paketdienste aus test 12/2012
Unsere Schwesterzeitschrift test verschickte 100 identische Pakete und bewertete vor allem Lieferzeit und Quote beschädigter Pakete (Versandqualität) sowie Zuverlässigkeit der Abwicklung und Qualität der Informationen für Kunden (Service).
Anbieter | Versandqualität | Service | Mängel in den AGB |
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-QualitätsurteilAnbieter | Versandqualität | Service | Mängel in den AGB |
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Gewichtung | 60 % | 40 % | 0 % | |
Hermes Logistik Gruppe Deutschland | 2 | 3 | Sehr gering | Befriedigend (2,6) |
Der Courier | 3 | 3 | Keine | Befriedigend (2,8) |
UPS | 2 | 4 | Gering | Befriedigend (2,8) |
DPD | 3 | 3 | Sehr gering | Befriedigend (2,9) |
iloxx | 2 | 3 | Deutlich* | Befriedigend (2,9) |
eparcel | 2 | 4 | Deutlich* | Befriedigend (3,1) |
DHL | 3 | 3 | Sehr gering | Befriedigend (3,2) |
GLS | 3 | 4 | Sehr gering | Befriedigend (3,2) |
paket.ag | 3 | 4 | Gering | Ausreichend (3,6) |
GTS Post | 3 | 3 | Sehr deutlich* | Ausreichend (4,2) |
Bewertungsschlüssel der Prüfergebnisse: 1 = Sehr gut (0,5–1,5). 2 = Gut (1,6–2,5). 3 = Befriedigend (2,6–3,5).
4 = Ausreichend (3,6–4,5). 5 = Mangelhaft (4,6–5,5).
Bei gleichem Qualitätsurteil Reihenfolge nach Alphabet.
Mängel in den AGB (allgemeine Geschäftsbedingungen): keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
Ausführliche Ergebnisse: test-Heft 12/2010 und www.test.de/paketdienste.
- * Führt zur Abwertung