Testergebnisse für DHL

Paketdienste 12/2014

DHL Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitäts­urteil
100 % gut (2,4)
Lieferqualität
40 % gut (1,9)
Dauer des Ver­sands
gut
Unver­sehrt­heit der Sendung
gut
Abwick­lung
40 % befriedigend (2,9)
Zuver­lässig­keit bei Abwick­lung und Terminen
ausreichend
Informationen bei Ver­sand
befriedigend
Kom­fort bei Beauf­tragung, Zahlung, Sendungs­ver­folgung
gut
Webseite
20 % gut (2,4)
Informationen, Über­sicht­lich­keit
gut
Nut­zungs­möglich­keiten
gut
Umgang mit Nutzer­daten
befriedigend

Produktmerkmale für DHL

Angebots­merkmale laut Anbieter
Paket­preis Stan­dard, 45x35x20 cm, 3,5 kg12 5,99 Euro
Kosten für Abholung Stan­dard2 3,00 Euro
Paket­preis Express, 45x35x20 cm, 3,5 kg32 31,80 Euro
Kosten für Abholung Express2 6,00
Maximale Haftungs­summe Stan­dard­paket2 500 Euro
Anzahl der Abga­bestellen, Filialen, Shops ca.2 29000
sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein
1
Onlinebeauftragung, ohne Vorgabe eines Zeitfensters.
2
In Deutschland. Angaben laut Anbieter.
3
Onlinebeauftragung, Zustellung bis 10 Uhr bzw. 10.30 Uhr.
Stand:
20.11.2014