Shops für refurbished Handys im Test

So unterscheiden sich Händler und Platt­formen

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Shops für refurbished Handys im Test Testergebnisse für 9 Onlineshops zum Kauf von refurbished Smartphones

Online-Händler

Firmen wie Rebuy und Clevertronic betreiben Onlineshops für refurbished Produkte – sie sind Online-Händler. Nur sie selbst bieten dort Waren an und sind die Vertrags­partner des Kunden. Gibt es Probleme bei der Bestellung oder mit der Lieferung, müssen sich die Kunden an sie wenden. Das gilt auch für den Widerruf eines Kaufs und die Reklamation eines Geräts, wenn es beispiels­weise defekt ist oder dem Qualitäts­versprechen auf der Website nicht entspricht. Manche der von uns getesteten Händler verkaufen auch auf Platt­formen (siehe rechts). Ein Smartphone kauf­ten wir beispiels­weise beim Online-Händler Clevertronic auf der Platt­form Refurbed.

Online-Verkaufs­platt­formen

Unternehmen wie Back Market und Ebay Refurbished stellen Verkaufsplattformen zur Verfügung. Dort können unterschiedliche Händler ihre Produkte anbieten. Alle getesteten Platt­formen versprechen, für ihren Refurbished-Bereich nur geprüfte Händler zuzu­lassen, die ihre Qualitäts­ansprüche erfüllen. Vertrags­partner des Kunden ist bei Platt­formen der Händler, bei dem man das Gerät kauft. Wer einen Kauf widerrufen oder ein Produkt reklamieren möchte, muss sich an den Händler wenden. Zusätzlich sind die Verkaufs­platt­formen Ansprech­partner bei Problemen. Daher kann es hilf­reich sein, auch sie zu kontaktieren.

Shops für refurbished Handys im Test Testergebnisse für 9 Onlineshops zum Kauf von refurbished Smartphones

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Profilbild Stiftung_Warentest am 16.03.2023 um 14:53 Uhr
ohne den Anbieter AfB

@Bonitas: Den Shop AfB hatten wir uns angesehen. Leider waren hier die von uns gewünschten Smartphone-Modelle zum Zeitpunkt der Erhebung nicht oder nicht in ausreichender Zahl vorrätig. Daher kam er nicht in die engere Auswahl.

Bonitas am 14.03.2023 um 19:51 Uhr
AfB - fehlt, leider!

Hallo an das Team, bin nicht beim AfB (Arbeit für Behinderte) involviert, aber schon öfters dort PC, Laptop gekauft - vor Ort und nun auch online. Das Geschäftsmodell ist ein win-win-win für 3 Seiten. - Warum also nicht mit in diese Runde genommen?

Profilbild Stiftung_Warentest am 24.02.2023 um 17:06 Uhr
Swappie

@joe76: Swappie kam nicht in die Auswahl, weil der Shop nur Apple-Produkte anbietet, wir aber auch Android-Smartphones einkaufen wollten.

joe76 am 24.02.2023 um 11:05 Uhr
Swappie fehlt

Mich würde eine Test zu Swappie interessieren.

Gelöschter Nutzer am 15.12.2021 um 12:49 Uhr
Betrug bei Zoxs? Neuer Test wäre wünschenswert

Ich habe einen neuen und unbenutzten Samsung-Monitor zu Zoxs geschickt - in der Originalverpackung und noch mit Garantie. Nach fast zwei Monaten dann eine Nachricht kam, dass aufgrund eines "gravierenden Mangels" der Ankaufspreis von 38 EUR auf 2 EUR herabgesetzt wurde. Das Gehäuse sei gebrochen, hieß es. Nun war das Gehäuse aber definitiv nicht gebrochen, als ich den Monitor zu Zoxs geschickt habe. So bleiben aus meiner Sicht zwei Optionen: Entweder ist der Schaden bei Zoxs bei der zweimonatigen Herumreicherei von einer Prüfstation zur anderen entstanden, oder mit Vorsatz, um den Preis zu drücken. Wenn ich mir die Erfahrungsberichte durchlese, müssen dort ja dann sehr paddelige Mitarbeitende tätig sein, wenn so viele Geräte plötzlich Kratzer oder andere Defekte aufweisen, die es laut den Besitzerinnen und Besitzern vorher nicht gab, was ich im Sinne der Menschen dort mir nicht vorstellen kann. Oder man muss dann ja wohl das Zweite vermuten...
Also kann ich nur dringend davon abraten!