Shops für refurbished Handys im Test

So haben wir getestet

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Shops für refurbished Handys im Test Testergebnisse für 9 Onlineshops zum Kauf von refurbished Smartphones

Im Test: Vier Händler sowie fünf Verkaufs­platt­formen, die refurbished Smartphones anbieten. Bei der Auswahl der Onlineshops achteten wir auf ein breites Sortiment von hoch­wertigen Handys. Pro Anbieter kauf­ten Tester fünf Modelle: zwei Apple iPhone 11, drei Samsung Galaxy S10/S20 von Mitte Oktober bis Mitte November 2022. Das Test­szenario sah vor, möglichst bei jedem Anbieter die gleichen Modelle in der jeweils untersten Qualitäts­stufe, die noch volle Funk­tions­tüchtig­keit verspricht, zu erwerben. Bei den Verkaufs­platt­formen weisen wir die Namen der Händler, bei denen die Test­personen gekauft haben, gesondert aus. Erhebungs­zeitraum: Oktober 2022 bis Januar 2023.

Einkauf: 35 %

Wir bewerteten die Qualität der Information auf der Website beim Kauf des Gerätes. Dazu zählt unter anderem, inwiefern der Kunde relevante Informationen zum Refurbish-Prozess, zu den angebotenen Qualitäts­stufen, zum Gerät und zum Versand findet. Cookie-Banner und aussagekräftige Hilfe­seiten bewerteten wir ebenfalls. Bei der Abwick­lung und Bestellung lag der Fokus unter anderem auf Such­funk­tionen, der Über­sicht­lich­keit bei der Bestellung sowie der Lieferdauer.

Qualität der Smartphones: 65 %

Die Akku­lauf­zeit wurde für alle Geräte in zwei Prüf­durch­gängen gemessen und auf Grund­lage von kaum genutzten Referenzgeräten bewertet. Der Funk­tionscheck umfasste unter anderem Kamera, Display, Touchs­creen, Laut­sprecher, Tasten und Buchsen. Wir bewerteten den Umfang des Zubehörs, etwa Lade­kabel und Werk­zeug für Sim-Slot, und den Aufwand zur Inbetrieb­nahme, etwa die Dauer für Updates. Nutz­barkeit der Geräte: Wir prüften, ob das Smartphone nutz­bar war, ob es der Zustands­beschreibung entsprach und wie der Gesamt­eindruck war. Mängel wie Sperren, die nicht aufgehoben werden konnten, verzerrt klingende Laut­sprecher, nicht durch­führ­bare Sicher­heits­updates werteten wir als Ausfall.

Preis­ersparnis bei den gekauften Handys: 0 %

Wir berechneten die Differenz zwischen den von uns gezahlten Preisen der refurbished Smartphones und dem güns­tigsten Neupreis des jeweiligen Modells im Oktober 2022 bei der Preissuch­maschine Idealo. In Ausnahme­fällen (etwa bei Modellen aus anderen Ländern) legten wir den Neupreis eines möglichst ähnlichen Geräts zugrunde. Angesichts starker Preis­sprünge dieser älteren Smartphone-Modelle erfolgt die Bewertung nur beschreibend.

Mängel in den AGB: 0 %

Ein Jurist prüfte die allgemeinen Geschäfts­bedingungen der Händler und der Platt­formen: Auf Grund­lage der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetz­buches identifizierte er Klauseln, die den Kunden unan­gemessen benach­teiligen.

Abwertungen

Wurden die allgemeinen Geschäfts­bedingungen mit deutlichen Mängeln bewertet, so wurde das test-Qualitäts­urteil um 0,3 Noten abge­wertet.

Shops für refurbished Handys im Test Testergebnisse für 9 Onlineshops zum Kauf von refurbished Smartphones

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Nutzer­kommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.

Profilbild Stiftung_Warentest am 16.03.2023 um 14:53 Uhr
ohne den Anbieter AfB

@Bonitas: Den Shop AfB hatten wir uns angesehen. Leider waren hier die von uns gewünschten Smartphone-Modelle zum Zeitpunkt der Erhebung nicht oder nicht in ausreichender Zahl vorrätig. Daher kam er nicht in die engere Auswahl.

Bonitas am 14.03.2023 um 19:51 Uhr
AfB - fehlt, leider!

Hallo an das Team, bin nicht beim AfB (Arbeit für Behinderte) involviert, aber schon öfters dort PC, Laptop gekauft - vor Ort und nun auch online. Das Geschäftsmodell ist ein win-win-win für 3 Seiten. - Warum also nicht mit in diese Runde genommen?

Profilbild Stiftung_Warentest am 24.02.2023 um 17:06 Uhr
Swappie

@joe76: Swappie kam nicht in die Auswahl, weil der Shop nur Apple-Produkte anbietet, wir aber auch Android-Smartphones einkaufen wollten.

joe76 am 24.02.2023 um 11:05 Uhr
Swappie fehlt

Mich würde eine Test zu Swappie interessieren.

Gelöschter Nutzer am 15.12.2021 um 12:49 Uhr
Betrug bei Zoxs? Neuer Test wäre wünschenswert

Ich habe einen neuen und unbenutzten Samsung-Monitor zu Zoxs geschickt - in der Originalverpackung und noch mit Garantie. Nach fast zwei Monaten dann eine Nachricht kam, dass aufgrund eines "gravierenden Mangels" der Ankaufspreis von 38 EUR auf 2 EUR herabgesetzt wurde. Das Gehäuse sei gebrochen, hieß es. Nun war das Gehäuse aber definitiv nicht gebrochen, als ich den Monitor zu Zoxs geschickt habe. So bleiben aus meiner Sicht zwei Optionen: Entweder ist der Schaden bei Zoxs bei der zweimonatigen Herumreicherei von einer Prüfstation zur anderen entstanden, oder mit Vorsatz, um den Preis zu drücken. Wenn ich mir die Erfahrungsberichte durchlese, müssen dort ja dann sehr paddelige Mitarbeitende tätig sein, wenn so viele Geräte plötzlich Kratzer oder andere Defekte aufweisen, die es laut den Besitzerinnen und Besitzern vorher nicht gab, was ich im Sinne der Menschen dort mir nicht vorstellen kann. Oder man muss dann ja wohl das Zweite vermuten...
Also kann ich nur dringend davon abraten!