Testergebnisse für 9 Onlineshops zum Kauf von refurbished Smartphones
Im Test: Vier Händler sowie fünf Verkaufsplattformen, die refurbished Smartphones anbieten. Bei der Auswahl der Onlineshops achteten wir auf ein breites Sortiment von hochwertigen Handys. Pro Anbieter kauften Tester fünf Modelle: zwei Apple iPhone 11, drei Samsung Galaxy S10/S20 von Mitte Oktober bis Mitte November 2022. Das Testszenario sah vor, möglichst bei jedem Anbieter die gleichen Modelle in der jeweils untersten Qualitätsstufe, die noch volle Funktionstüchtigkeit verspricht, zu erwerben. Bei den Verkaufsplattformen weisen wir die Namen der Händler, bei denen die Testpersonen gekauft haben, gesondert aus. Erhebungszeitraum: Oktober 2022 bis Januar 2023.
Einkauf: 35 %
Wir bewerteten die Qualität der Information auf der Website beim Kauf des Gerätes. Dazu zählt unter anderem, inwiefern der Kunde relevante Informationen zum Refurbish-Prozess, zu den angebotenen Qualitätsstufen, zum Gerät und zum Versand findet. Cookie-Banner und aussagekräftige Hilfeseiten bewerteten wir ebenfalls. Bei der Abwicklung und Bestellung lag der Fokus unter anderem auf Suchfunktionen, der Übersichtlichkeit bei der Bestellung sowie der Lieferdauer.
Qualität der Smartphones: 65 %
Die Akkulaufzeit wurde für alle Geräte in zwei Prüfdurchgängen gemessen und auf Grundlage von kaum genutzten Referenzgeräten bewertet. Der Funktionscheck umfasste unter anderem Kamera, Display, Touchscreen, Lautsprecher, Tasten und Buchsen. Wir bewerteten den Umfang des Zubehörs, etwa Ladekabel und Werkzeug für Sim-Slot, und den Aufwand zur Inbetriebnahme, etwa die Dauer für Updates. Nutzbarkeit der Geräte: Wir prüften, ob das Smartphone nutzbar war, ob es der Zustandsbeschreibung entsprach und wie der Gesamteindruck war. Mängel wie Sperren, die nicht aufgehoben werden konnten, verzerrt klingende Lautsprecher, nicht durchführbare Sicherheitsupdates werteten wir als Ausfall.
Preisersparnis bei den gekauften Handys: 0 %
Wir berechneten die Differenz zwischen den von uns gezahlten Preisen der refurbished Smartphones und dem günstigsten Neupreis des jeweiligen Modells im Oktober 2022 bei der Preissuchmaschine Idealo. In Ausnahmefällen (etwa bei Modellen aus anderen Ländern) legten wir den Neupreis eines möglichst ähnlichen Geräts zugrunde. Angesichts starker Preissprünge dieser älteren Smartphone-Modelle erfolgt die Bewertung nur beschreibend.
Mängel in den AGB: 0 %
Ein Jurist prüfte die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Händler und der Plattformen: Auf Grundlage der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches identifizierte er Klauseln, die den Kunden unangemessen benachteiligen.
Abwertungen
Wurden die allgemeinen Geschäftsbedingungen mit deutlichen Mängeln bewertet, so wurde das test-Qualitätsurteil um 0,3 Noten abgewertet.
Testergebnisse für 9 Onlineshops zum Kauf von refurbished Smartphones
-
Anleitung – Roaming ausschalten
- Innerhalb der EU ist Roaming ohne Aufpreis möglich. In Drittländern können Sie jedoch immer noch in Kostenfallen tappen. So deaktivieren Sie Roaming auf Ihrem Gerät.
-
Warnung vor Radarfallen auch für Beifahrer illegal?
- Für Autofahrer ist das Nutzen einer Blitzer-App illegal. Es drohen mindestens 75 Euro Bußgeld und ein Punkt in Flensburg. Doch was, wenn der Beifahrer die App nutzt?
-
Was erlaubt ist – und was nicht
- Viele Kinder und fast alle Jugendlichen haben ein Smartphone. Wir erklären, was Lehrer verbieten dürfen und was Schülern droht, die sich über solche Verbote hinwegsetzen.
Diskutieren Sie mit
Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen. Bitte melden Sie sich an. Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice.
Nutzerkommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.
@Bonitas: Den Shop AfB hatten wir uns angesehen. Leider waren hier die von uns gewünschten Smartphone-Modelle zum Zeitpunkt der Erhebung nicht oder nicht in ausreichender Zahl vorrätig. Daher kam er nicht in die engere Auswahl.
Hallo an das Team, bin nicht beim AfB (Arbeit für Behinderte) involviert, aber schon öfters dort PC, Laptop gekauft - vor Ort und nun auch online. Das Geschäftsmodell ist ein win-win-win für 3 Seiten. - Warum also nicht mit in diese Runde genommen?
@joe76: Swappie kam nicht in die Auswahl, weil der Shop nur Apple-Produkte anbietet, wir aber auch Android-Smartphones einkaufen wollten.
Mich würde eine Test zu Swappie interessieren.
Ich habe einen neuen und unbenutzten Samsung-Monitor zu Zoxs geschickt - in der Originalverpackung und noch mit Garantie. Nach fast zwei Monaten dann eine Nachricht kam, dass aufgrund eines "gravierenden Mangels" der Ankaufspreis von 38 EUR auf 2 EUR herabgesetzt wurde. Das Gehäuse sei gebrochen, hieß es. Nun war das Gehäuse aber definitiv nicht gebrochen, als ich den Monitor zu Zoxs geschickt habe. So bleiben aus meiner Sicht zwei Optionen: Entweder ist der Schaden bei Zoxs bei der zweimonatigen Herumreicherei von einer Prüfstation zur anderen entstanden, oder mit Vorsatz, um den Preis zu drücken. Wenn ich mir die Erfahrungsberichte durchlese, müssen dort ja dann sehr paddelige Mitarbeitende tätig sein, wenn so viele Geräte plötzlich Kratzer oder andere Defekte aufweisen, die es laut den Besitzerinnen und Besitzern vorher nicht gab, was ich im Sinne der Menschen dort mir nicht vorstellen kann. Oder man muss dann ja wohl das Zweite vermuten...
Also kann ich nur dringend davon abraten!