Tipps

Die wichtigsten Tipps zum Einkauf im Internet. Weitere Informa­tionen finden Sie unter www.test.de/einkaufen-online.

Website. Bevor Sie einen Onlineshop nutzen, den Sie noch nicht kennen, sehen Sie sich die Website genau an: Sind Name und Anschrift des Händlers angegeben? Sind die AGB leicht zu finden und verständlich? Gibt es klare und vollständige Informationen zu Versandkosten, Widerruf, Rückgabe und Reklamation?

Versandkosten. Beim Preisvergleich die Versandkosten mitrechnen! Sie vari­ieren je nach Shop und Zahlungsart und können kleinere Anschaffungen online teurer machen als beim Händler vor Ort.

Zahlungsarten. Die wenigsten On­linehändler liefern per Rechnung. Wer keine Vorkasse leisten will, dem bleibt meist nur der teure Nachnahmeversand. Sicher ist auch die Zahlung per Lastschrift, da man sie innerhalb von sechs Wochen zurückrufen kann.

Verschlüsselung. Achten Sie beim Bestellen darauf, dass persönliche Daten verschlüsselt übertragen werden. Erkennen kann man dies am Kürzel „https“ in der Adressleiste des Browsers.

Widerruf. Bei Fernabsatzverträgen, die per Internet, Telefon oder Post zustande kommen, haben private Verbrau­cher gegenüber gewerblichen Händlern ein Widerrufsrecht: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ab 40 Euro Warenwert muss der Verkäufer die Rücksendekosten tragen, wenn der Kunde schon gezahlt hat. Kundenfreund­liche Händler erstatten auch die Kosten für die Erstsendung. Verlangen Sie ausdrücklich eine Rückzahlung auf Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto! Manche Händler geben sonst zunächst nur eine Gutschrift auf ein „Kundenkonto“.

Gewährleistung. Gegenüber priva­ten Käufern haftet der Verkäufer bei Neuware zwei Jahre lang für Sachmängel. Innerhalb der ersten sechs Monate muss der Käufer nicht beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestand. Nur für „offensichtliche Mängel“ können Händler in ihren AGB verlangen, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu melden. Im Gewährleistungsfall muss der Verkäufer die Ware kostenlos reparieren oder ersetzen.

Dieser Artikel ist hilfreich. 741 Nutzer finden das hilfreich.