Jeder zweite Deutsche kauft inzwischen regelmäßig im Internet ein. Finanztest hat die Bezahlverfahren bei 30 Onlineshops untersucht, darunter Amazon, H&M und die Deutsche Bahn.
Alle Testergebnisse für Online-Bezahlsysteme 12/2015
AnzeigenListe der 30 getesteten Produkte
- Alternate (Elektronik)
- Amazon (Verschiedene Branchen)
- Amorelie (Erotik)
- Apple (Elektronik)
- Baur Versand (Verschiedene Branchen)
- Blume 2000 (Blumen)
- Bonprix (Bekleidung, Schuhe)
- Borussia Dortmund (Fanartikel)
- Conrad Electronic (Elektronik)
- Cyberport (Elektronik)
- Deutsche Bahn (Verkehr)
- DocMorris (Apotheke)
- Douglas (Parfümerie)
- Druckerzubehoer.de (Bürobedarf)
- FC Bayern München (Fanartikel)
- Globetrotter (Outdoor)
- H&M (Bekleidung, Schuhe)
- Hagebaumarkt (Baumarkt)
- Heine (Bekleidung, Schuhe)
- Ikea (Möbel)
- Medimops (Medien)
- Mister Spex (Optiker)
- Musikhaus Thomann (Hobby)
- MyToys (Spielwaren, Baby)
- Notebooksbilliger.de (Elektronik)
- Otto (Verschiedene Branchen)
- SportScheck (Sportartikel)
- Tchibo (Verschiedene Branchen)
- Zalando (Bekleidung, Schuhe)
- Zooplus (Tierbedarf)
Versteckte Kosten überall
Ist es wirklich so einfach, online einzukaufen, und sind die Zusatzkosten immer transparent? Die Finanztest-Experten haben nicht nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der getesteten Onlineshops auf Fehler durchforstet, sondern das Ganze auch praktisch ausprobiert: Welche Probleme hat die rüstige Rentnerin, die den Umgang mit dem Computer erst lernen musste, beim Onlinekauf? Was erlebt die junge Frau, die mit dem Internet aufgewachsen ist?
[Update 26.03.21] Zusatzgebühren für Zahlungsdienstleister erlaubt
Händler dürfen für Zahlungen per Paypal und Sofortüberweisung zusätzliche Gebühren von Kunden verlangen. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden (Onlineshops dürfen Zahlungsgebühr verlangen). Es muss aber mindestens einen kostenlosen Bezahlweg geben.
Besser nicht im Voraus bezahlen
Die Deutschen zahlen am liebsten per Rechnung und das hat auch einen Grund: Diese Zahlungsweise ist für den Kunden die einfachste und sicherste. Doch nur ein Drittel der untersuchten Shops bietet diese Möglichkeit uneingeschränkt an. Zahlungen per Vorkasse sollte der Kunde dagegen vermeiden: Bei Problemen ist es schwer, das Geld zurück zu holen. Im Zweifelsfall ist es verloren.
Audio-Slideshow – so kaufen Alt und Jung
Beim Laden des Videos erhebt Youtube Daten. Hier finden Sie die test.de-Datenschutzerklärung.
Elektronische Geldbörse
Immer beliebter: Die sogenannten E-Wallets. Bei Bezahldienstleistern wie Paypal muss der Kunde seine Kontodaten nicht mehr an jeden Händler weitergeben und kann außerdem auf schnellere Lieferung hoffen, weil damit gekaufte Ware als sofort bezahlt gilt. Allerdings bleibt unklar, was der Bezahldienstleister mit den Kundendaten anstellt. Für Vorsichtige nicht empfehlenswert.
Das bietet der Test
Die Finanztest-Tabelle zeigt für die 30 untersuchten Onlineshops
- welche Bezahlarten möglich sind: Von Nachnahme bis Paypal, von Vorkasse bis Ratenkauf, Kreditkarte oder Bankeinzug
- ob zusätzliche Kosten anfallen, etwa für Versand oder Kreditkarteneinsatz
- ob Sie bestellen können, ohne sich zu registrieren.
Unsere Grafik zeigt die sieben häufigsten Bezahlarten mit Erklärungen zu ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen. Außerdem erklären wir, wie die Bezahlverfahren Amazon Payments und Giropay funktionieren.
-
Mehr zum Thema
Onlineshops dürfen Zahlungsgebühr verlangen
- Bei Onlinekäufen dürfen Händler von den Kunden Gebühren für die Nutzung von Paypal oder Sofortüberweisung erheben. Sie müssen aber ein kostenfreies Zahlungsmittel...
Sicher vor Betrug im Internet
- Armbanduhr, Heckenschere, Auto oder Versicherung – im Netz gibt es fast alles. Für Kunden ist das praktisch, für Kriminelle eine Einladung: Laut einer Bitkom-Befragung...
Bezahlen muss kostenlos sein
- Verlangt eine Firma Gebühren für gängige Bezahlwege, müssen Kunden das nicht akzeptieren. Sie können sich bei der Wettbewerbszentrale beschweren. Das Verbot von...
