Ombuds­mann Kunden fühlen sich bei Riester und Rürup schlecht beraten

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„Der Trend, dass sich Kunden zu Riester- und Basisrenten­versicherungen beschwerten, setzte sich weiter fort“, so der Ombuds­mann für Versicherungen im Jahres­bericht 2014. Basisrenten­versicherungen heißen auch Rürup-Versicherungen. Kunden beschweren sich zum Beispiel, dass ihnen Riester-Verträge vermittelt wurden, obwohl sie nicht zum geförderten Personen­kreis zählten.

Fehler in der Beratung eindeutig fest­zustellen, fiele dem Ombuds­mann jedoch häufig schwer, da die Beratungs­dokumentation „in vielen Fällen unzu­reichend“ gewesen sei.

Der Ombudsmann für Versicherungen ist eine außerge­richt­liche Schlichtungs­stelle für Verbraucher, die Probleme mit Versicherungs­gesell­schaften haben.

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