„Der Trend, dass sich Kunden zu Riester- und Basisrentenversicherungen beschwerten, setzte sich weiter fort“, so der Ombudsmann für Versicherungen im Jahresbericht 2014. Basisrentenversicherungen heißen auch Rürup-Versicherungen. Kunden beschweren sich zum Beispiel, dass ihnen Riester-Verträge vermittelt wurden, obwohl sie nicht zum geförderten Personenkreis zählten.
Fehler in der Beratung eindeutig festzustellen, fiele dem Ombudsmann jedoch häufig schwer, da die Beratungsdokumentation „in vielen Fällen unzureichend“ gewesen sei.
Der Ombudsmann für Versicherungen ist eine außergerichtliche Schlichtungsstelle für Verbraucher, die Probleme mit Versicherungsgesellschaften haben.
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