Testkommentar

Reparaturservice: Die Reparaturen erfolgten stets in Werkstätten vor Ort und waren recht teuer. Hoch waren auch die Kosten der Reparaturhotline und für die Kostenvoranschläge bei Nichtreparatur.

Testergebnisse

Notebookreparaturservice 7/2010
SonyGewichtungTesturteil
Notebookreparaturservice 7/2010
SonyGewichtungTesturteil
- Qualitätsurteil 100 %befriedigend (3,2)
Reparatur 60 %befriedigend (3,5)
Qualität
gut
Dauer
befriedigend
Kosten
mangelhaft
Kundenservice 40 %befriedigend (2,9)
Zuverlässigkeit
gut
Transparenz
befriedigend
Komfort
ausreichend

Produktmerkmale

Eigenschaften
Internetadresse www. sony.de
Hotlinenummer außerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 180 5/25 25 86 (0,14)1
Hotlinenummer innerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 180 5/25 25 86 (0,14)
Mittlere Hotlinekosten im Test in Euro 6,45
sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein
  • 1 Die Testkunden wurden an eine 0900-Nummer verwiesen.
  • Stand: 24.06.2010