Testkommentar

Reparaturservice: Die Reparaturen erfolgten stets in Werkstätten vor Ort und waren recht teuer. Hoch waren auch die Kosten der Reparaturhotline und für die Kostenvoranschläge bei Nichtreparatur.

Testergebnisse für Sony

Notebookreparaturservice 7/2010

Sony Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitätsurteil
100 % befriedigend (3,2)
Reparatur
60 % befriedigend (3,5)
Qualität
gut
Dauer
befriedigend
Kosten
mangelhaft
Kundenservice
40 % befriedigend (2,9)
Zuverlässigkeit
gut
Transparenz
befriedigend
Komfort
ausreichend

Produktmerkmale für Sony

Eigenschaften
Internetadresse www. sony.de
Hotlinenummer außerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 180 5/25 25 86 (0,14)1
Hotlinenummer innerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 180 5/25 25 86 (0,14)
Mittlere Hotlinekosten im Test in Euro 6,45
sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein
1
Die Testkunden wurden an eine 0900-Nummer verwiesen.
Stand:
24.06.2010