Testkommentar

Reparaturservice: Reparaturen dauerten am längsten und gehörten zu den teuersten. Schlechte Kommunikation. Treiberprobleme nach Tausch der Hauptplatine. Qualität der Reparaturen fällt hinter die der Geräte zurück.

Testergebnisse

Notebookreparaturservice 7/2010
SamsungGewichtungTesturteil
Notebookreparaturservice 7/2010
SamsungGewichtungTesturteil
- Qualitätsurteil 100 %ausreichend (3,9)
Reparatur 60 %ausreichend (4,5)
Qualität
gut
Dauer
mangelhaft
Kosten
mangelhaft
Kundenservice 40 %befriedigend (2,9)
Zuverlässigkeit
mangelhaft
Transparenz
befriedigend
Komfort
sehr gut

Produktmerkmale

Eigenschaften
Internetadresse www. samsung.de
Hotlinenummer außerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 180 5/7 26 78 64 (0,14)
Hotlinenummer innerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 180 5/7 26 78 64 (0,14)
Mittlere Hotlinekosten im Test in Euro 1,07
sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein
  • Stand: 24.06.2010