Testkommentar

Reparaturservice: In zwei von drei Fällen übernahmen bei Dell Techniker vor Ort die Reparaturen, was zwar schnell ging, aber teuer war und mit Terminproblemen einherging.

Testergebnisse

Notebookreparaturservice 7/2010
DellGewichtungTesturteil
Notebookreparaturservice 7/2010
DellGewichtungTesturteil
- Qualitätsurteil 100 %befriedigend (2,9)
Reparatur 60 %befriedigend (2,8)
Qualität
sehr gut
Dauer
gut
Kosten
ausreichend
Kundenservice 40 %befriedigend (3,0)
Zuverlässigkeit
befriedigend
Transparenz
gut
Komfort
ausreichend

Produktmerkmale

Eigenschaften
Internetadresse www. dell.de
Hotlinenummer außerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 69/97 92 72 00 (0,05)1
Hotlinenummer innerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 69/97 92 72 00 (0,05)1
Mittlere Hotlinekosten im Test in Euro 0,45
sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein
  • 1 Gilt zur Hauptzeit für den Telekom-Standardtarif Call Plus analog.
  • Stand: 24.06.2010