Testkommentar

Reparaturservice: In zwei von drei Fällen übernahmen bei Dell Techniker vor Ort die Reparaturen, was zwar schnell ging, aber teuer war und mit Terminproblemen einherging.

Testergebnisse für Dell

Notebookreparaturservice 7/2010

Dell Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitätsurteil
100 % befriedigend (2,9)
Reparatur
60 % befriedigend (2,8)
Qualität
sehr gut
Dauer
gut
Kosten
ausreichend
Kundenservice
40 % befriedigend (3,0)
Zuverlässigkeit
befriedigend
Transparenz
gut
Komfort
ausreichend

Produktmerkmale für Dell

Eigenschaften
Internetadresse www. dell.de
Hotlinenummer außerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 69/97 92 72 00 (0,05)1
Hotlinenummer innerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 69/97 92 72 00 (0,05)1
Mittlere Hotlinekosten im Test in Euro 0,45
sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein
1
Gilt zur Hauptzeit für den Telekom-Standardtarif Call Plus analog.
Stand:
24.06.2010