Testkommentar

Reparaturservice: Recht teuer und sehr langwierig. In einem Fall gab es Treiberprobleme nach dem Austausch der Hauptplatine. Die Reparaturen erfolgten nach Einsendung in eine zentrale Werkstatt.

Testergebnisse für Acer

Notebookreparaturservice 7/2010

Acer Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitätsurteil
100 % ausreichend (3,6)
Reparatur
60 % ausreichend (3,8)
Qualität
gut
Dauer
mangelhaft
Kosten
ausreichend
Kundenservice
40 % befriedigend (3,4)
Zuverlässigkeit
mangelhaft
Transparenz
ausreichend
Komfort
gut

Produktmerkmale für Acer

Eigenschaften
Internetadresse www. acer.de
Hotlinenummer außerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 900/1 00 98 98 (1,29)
Hotlinenummer innerhalb der Garantie (Preis in Euro pro Minute) 0 180 5/00 55 20 (0,14)1
Mittlere Hotlinekosten im Test in Euro 1,49
sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein
1
Auch für Reparaturanmeldungen außerhalb der Garantie nutzbar.
Stand:
24.06.2010