Mobilfunk-Hotlines: Selten kompetent, aber selbstbewusst

Die einzigen Anbieter mit „befriedigendem“ test-Qualitätsurteil sind T-Mobile und Vodafone. T-Mobile war telefonisch am besten erreichbar, auch die Kosten waren mit durchschnittlich 35 Cent pro Fragestellung erheblich niedriger als bei Vodafone mit 93 Cent. E-Plus und The Phone House kommen zumindest beim telefonischen Service noch auf ein „Befriedigend“. Der ebenfalls geprüfte E-Mail-Service ist bei diesen beiden ebenso wie bei vielen anderen Anbietern nur „mangelhaft“. Die Antworten waren inhaltlich kaum brauchbar.