Auf Vergleichsplattformen im Internet finden Urlauber schnell und bequem ein Mietauto. Unser Test zeigt aber: Viele vermeintliche Preisknüller können am Ende überraschend teuer sein. 2 von 16 untersuchten Buchungsportalen für Mietwagen schneiden sehr gut ab. Welche das sind, und was Sie bei der Mietwagenbuchung beachten sollten, erfahren Sie, wenn Sie den Testbericht freischalten.
Testergebnisse für 16 Mietwagenportale 05/2016
Liste der 16 getesteten Produkte
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Atlasoption
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Autoescape
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Autoeurope
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Billiger-Mietwagen
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CarDelMar
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Check24 Mietwagen
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DriveFTI
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Happycar
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Holiday Autos
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Mietwagen-Check
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Mietwagen-Preisvergleich
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Mietwagen24
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Mietwagenmarkt
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Rentalcars
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Sunnycars
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Tui Cars
Eine Woche im Mai für 25 Euro?
Auf dem Mietwagenmarkt tobt ein erbitterter Wettbewerb. Um neue Kunden zu gewinnen, unterbieten sich die Anbieter mit immer neuen Niedrigpreisen. Auf Mallorca etwa ist ein Kleinwagen für eine Woche im Mai schon ab 25 Euro zu haben. Sparen lässt sich mit solchen Schnäppchen-Angeboten aber nur selten. Oft bezahlen Mieter den günstigen Preis mit höheren Nebenkosten: So müssen sie etwa die erste Tankfüllung nebst „Servicegebühr“ gesondert einkaufen oder mit einem Kilometerlimit auskommen. Unser Test verrät, woran Kunden faire Angebote erkennen.
Wie gut klappen Suchen, Buchen und Stornieren?
Online gibt es viele Möglichkeiten, Mietwagen zu buchen, etwa auf Reiseportalen oder beim Vermieter direkt. Beliebt sind auch Plattformen, die Autos verschiedener Vermieter vermitteln. Wir haben 16 dieser Portale getestet. Unser Testbericht verrät, wie gut Suchen, Buchen und Stornieren bei den einzelnen Portalen klappen – und ob die gefundenen Angebote günstiger sind als bei der direkten Buchung beim Vermieter. Der Test zeigt auf jeden Fall eines: Es lohnt sich, vor der Buchung etwas Zeit zu investieren, die Konditionen zu vergleichen und – auch wenn es lästig ist – die Geschäftsbedingungen durchzulesen.
Viele Filtermöglichkeiten
Die Startseiten der Vergleichsportale ähneln sich. Kunden müssen nur Abholort und Reisezeitraum nennen, schon erhalten sie eine erste Auswahl passender Mietwagen. Die Ergebnisse der ersten Anfrage lassen sich mit Filtern etwa für Wagenklasse, Versicherungsschutz, Tankregelungen oder Autoausstattung individualisieren. Bei den meisten Anbietern baut sich mit jedem gesetzten Häkchen die Seite neu auf. Das strapaziert die Geduld. Die besten Anbieter zeigen Suchenden sofort, wie sich ihre Präferenzen auf den Preis auswirken, da das jeweils günstigste Angebot neben dem Filter erscheint. Bei einigen Anbietern ist die Filterung leider etwas unübersichtlich.
Vielfältige Versicherungs-Angebote
Einige Anbieter begrenzen die Filtermöglichkeiten für Versicherungen und offerieren statt individueller Lösungen spezielle Pakete. Ein Portal hat ausschließlich Angebote mit erhöhtem Schutz im Programm, dazu gehören etwa die Erstattung der Selbstbeteiligung bei der Vollkasko- und Diebstahlversicherung sowie die Absicherung von Schäden an Scheiben, Dach, Reifen und Unterboden. Solche Leistungen sind nach einem Unfall hilfreich, der Verzicht auf jedwede Eigenleistung macht die Sache allerdings teuer. Hilfreich ist es, wenn die Trefferliste der Vermittler nicht nur die billigsten Angebote aufreiht, sondern auch Preis-Leistungs-Sieger nennt. Das machen drei Portale vorbildlich.
Wer ist eigentlich der Vertragspartner?
Wer ein passendes Angebot gefunden hat, kann sich sein Wunschauto in wenigen Schritten sichern. Die drei Testbuchungen, die wir bei jedem Anbieter durchgeführt haben, zeigen: Die Prozesse sind meist kundenfreundlich und transparent. Allerdings löst kein Portal das Vertragsgeflecht zwischen Kunde, Vermittler und Vermieter auf. Nutzern dürfte deshalb oft nicht klar sein, wer eigentlich ihr Vertragspartner ist.
Infos zu Bezahlmöglichkeiten nicht immer transparent
Zahlen lässt sich der Mietwagen meist nur mit Kreditkarte. Viele Anbieter belasten sie zügig, verlangen also Vorkasse, auch wenn sie das nicht immer deutlich machen. Bei einem Portal dürfen Mieter auch per Lastschrift oder Paypal zahlen. Auch den Service haben wir getestet: Zwei Anbieter haben nicht auf die E-Mails reagierten, mit denen wir unter anderem Informationen zu Bezahlmöglichkeiten erbaten.
Testergebnisse für 16 Mietwagenportale 05/2016
Mängel im Kleingedruckten
Fünf Portale haben wir wegen Defiziten in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) abgewertet. So gilt bei einigen Plattformen kein deutsches Recht. Das ist zwar zulässig, für deutsche Kunden aber kompliziert.
Ergebnisse der Umfrage auf test.de
Was bei und nach der Übergabe eines Mietwagens passiert, ist nicht mehr Sache des Vermittlers, sondern des Vermieters. Wir haben unsere Leser auf test.de gefragt, welche Erfahrungen sie in dieser Hinsicht gemacht haben. Mehr als 1 300 haben geantwortet.
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Ich habe von der Autovermietung Enterprise ein Fahrzeug für 24 Stunden gemietet. Die Übergabe erfolgte auf einem dunklem Parkplatz nur mit einer Taschenlampe. So war es unmöglich für mich, kleinere Schäden zu Erkennen. Die böse Überraschung dann kurz nach der Abgabe (eine persönliche Überprüfung eines Mitarbeiters hat nicht stattgefunden). Für einen Kratzer von 4 cm in einer Felge (Kia Kleinwagen) wurden mir rund 780€ in Rechnung gestellt. Alleine 49 € für Gutachter und Gebühren. Den Schaden habe ich allerdings nicht verursacht. Natürlich nicht nachweisbar, ist aber halt so. Da eben die Übergabe im Dunkeln stattfand hätte der Schaden längst am Fahrzeug sein können, oder wurde später von einem Mitarbeiter verursacht. Diese Option wird scheinbar gar nicht in Betracht gezogen. Für mich als Kunden eine Sauerei. Ich kann vor Enterprise nur warnen. Der Rechnung habe ich natürlich widersprochen. Aber alles in allem fühle ich mich betrogen und abgezockt.
Bei Check 24 habe ich ein Auto über Aurum Cars am Flughafen La Palma vom 7. 03. 2020 bis 18.03. gemietet, mit Vollkasko ohne SB.
Ich landete nicht beim Vermieter Aurum Cars, sondern bei TopCar.Canarias. Aurum Cars war ein weiterer Vermittler. Vom Kreditkartenkonto wurden € 500.-- einbehalten. "Das sei so üblich, ich würde mein Geld auf jeden Fall von Aurum Cars zurückerstattet bekommen."
Übergabe problemlos, einfach vom Parkplatz starten. Das Auto war auch in Ordnung.
Am 11.03. wurde ich auf dem Parkplatz stehend an der hinteren Türe gerammt. Der Verursacher, ein Spanier, war sehr kooperativ. In meinem Auto waren keine Papiere, auch nicht zur Aufnahme eines Unfalls. So wurde alles telefonisch abgewickelt. Bei der Rückgabe wurde alles rekonstruiert und € 330 einbehalten mit dem Hinweis...
Zurück nahm ich Kontakt mit Aurumcars auf, per Mail, zuletzt telefonisch:
Rückabwicklung dauere 1/4 Jahr.
Ich habe bis 11.05. kein Geld, mein Vertragspartner ist AurumCars, die sich nur schü
👎👎Wirklich unverschämt und nicht zu empfehlen.
Aufgrund der Coronakrise sind die Flüge unser Schwiegereltern mit Ankunft am Frankfurter Flughafen um 6 Stunden verschoben worden. Mietwagenmarkt nutzt diese Krise um sich zu bereichern und akzeptiert keine spätere Abholung.
Ursprünglich war der Mietwagen für 22.30 Uhr gebucht. Durch die Verschiebung hätte der Mietwagen erst um 6 Uhr am nächsten Morgen abgeholt werden können und wäre noch innerhalb des 24 Stunden Zeitfenster an der Rückgabestelle in Köln abgegeben werden können.
In so einer Krise zeigen sich wahre Gesichter. Finger weg von diesem Anbieter. 🍂
Die Mitarbeiterin von Firefly am Flughafenschalter übergab mir einen Vertrag mit dem Hinweis auf eine Kaution von 1000,00 Euro und zeigte mir wo ich unterschreiben muss. Als ich Ihn durchlas entdeckte ich eine - zuvor nicht genannte! - Summe von 172,00 Euro und fragte wofür die sei. Eine Vollkaskoversicherung! Ich erklärte ihr, ich habe schon eine über Lastminute.de abgeschlossen aber sie bestand auf diesen erneuten Versicherungabschluss mit der Drohung, dass ich sonst das Fahrzeug nicht bekommen würde. Nach langem hin und her unterschrieb ich entnervt den Vertrag und bekam den Schlüssen ausgehändigt.
Danach durfte ich das Auto nach einer Stunde Wartezeit und Abwicklung in der schlecht beleuchteten Garage suchen und losfahren.
Bei Rückgabe des Fahrzeuges reklamierte ich wieder diese (versteckten) Zusatzkosten aber der Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass er da nichts machen könne, da ich den Vertrag unterschrieben habe.
im Netz extrem günstig aber vor Ort extrem teuer - Vorsicht!
Bei record go auf Mallorca sollte ich - das erste Mal in meinem Leben - die PIN Nummer für meine Kreditkarte zur Hinterlegung des Mietfahrzeuges eingeben. Da ich eine solche Nummer nicht habe, war es unmöglich, das gebuchte und bezahlte Auto in Empfang zu nehmen. Der Rückruf bei billiger-mietwagen ergab eine eklatante Fehlberatung, ich müßte -wesentlich teurer - ein neues Auto mieten. Schließlich konnte ich vor Ort eine neue Vollkasko, günstiger als Neumietung, abschließen, was überraschender Weise auch ohne PIN ging. Gefühlte Abzocke, gefühlte eklatante Fehlberatung - billiger-mietwagen scheint auch billiger-service!