Unter dem Motto „Meine Frage – Deine Antwort“ hat die Bahn ein Forum gestartet. Unter der Adresse https://community.bahn.de beantworten nicht nur Mitarbeiter der Bahn Kundenfragen. Auch Kunden können und sollen sich beteiligen. Wer selbst Hinweise oder Kommentare schreiben möchte, muss sich über die Bahn oder ein soziales Netzwerk anmelden.
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Entschädigung bei Verspätung, Streik, Zugausfall
- Bahnfahrer können Entschädigung fordern, wenn sie am Ziel eine Verspätung von mindestens 60 Minuten haben – auch, wenn Streiks oder Unwetter der Grund dafür waren.
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Onlineshops dürfen Zahlungsgebühr verlangen
- Bei Onlinekäufen dürfen Händler von den Kunden Gebühren für die Nutzung von Paypal oder Sofortüberweisung erheben. Sie müssen aber ein kostenfreies Zahlungsmittel...
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Entschädigung online beantragen – so gehts
- Ab einer Verspätung von 60 Minuten steht Bahnfahrern Geld zu. Um dieses Fahrastrecht durchzusetzen, müssen Bahnkunden die Entschädigung im Bahnhof oder per Post...
