Matratzen im Test

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Matratzen im Test Testergebnisse für 253 Matratzen

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norr am 14.05.2023 um 11:03 Uhr
Matratzen Matratzen Matratzen

14.5.23 - Schon wieder Top Artikel auf Startseite... Matratzen! Gibts denn keine anderen Themen mehr für Warentest? Denke so langsam mal an eine Kündigung meines Abos!

ullibre am 05.05.2023 um 10:02 Uhr
Emma Kundenservice Katastrophe #2

Ich kann dem vorherigen Poster nur zustimmen:
- Am 15.03.23 bei Emma-Matratze bestellt. Der Betrag wurde sofort per Paypal eingezogen, ich habe eine E-Mail "Bestätigte Bestellung" erhalten, aber keine Bestellnummer
- Nach ca. 10 Tagen habe ich dann telefonisch Kontakt aufgenommen. Man konnte meine Bestellung nicht im System finden. Ich soll bitte alles nochma per Mail hinschicken.
- 27.03.23 Mail mit Bestellnummer geht ein. Voraussichtliches Lieferdatum 28.03.23 - 04.04.23. Schon hier unrealistisch
- ca. 08.04.23: Lieferdatum wird auf Mitte Mai geändert, keinerlei Benachrichtigung. Ich musste auf der Webseite schauen. Der Link auf der Webseite zum Stornierungsformular ist kaputt. Ich melde den kaputten Link.
- 09-11.04.23 Stornierung wird durch Emma eingeleitet und bestätigt. Geld soll in 7-14 Werktagen erstattet werden
- 28.04.23 Mail an Emma mit Aufforderung das Geld bis 05.05 zu erstatten. Keine Reaktion.
Scheint System bei Emma zu sein, ich versuche nun den Paypal Käuferschutz.

Franz84 am 20.04.2023 um 14:39 Uhr
Emma Kundenservice Katastrophe

Ich kann nur jedem abraten, bei Emma zu bestellen. Beim gebrauchsüblichen Tragen der Matratze sind gleich zwei Haltelaschen ausgerissen. Billigst vernäht.
Ich habe dem Kundenservice am 31.03. und am 14.04. nochmal geschrieben und um Verfahren zur Rückgabe gebeten. Bis heute nicht einmal eine Antwort. Laut Internetrecherche offenbar gelebte Praxis.

norr am 17.04.2023 um 18:56 Uhr
17.4.23 - Schon wieder Matratzen

Hallo!
17.4.23 - Schon wieder sind die Matratzen Topthema auf test.de. Ich kann garnicht soviel schlafen und die Matratzen durchranzen wie ich laut test eigentlich permanent kaufen könnte. Gibt es eigentlich nichts anderes mehr zum testen?

Profilbild Stiftung_Warentest am 17.04.2023 um 07:48 Uhr
Gefühlte Temperatur der Matratze

@ne_sa: Diese Prüfung machen wir bereits unter dem Punkt "Isolationseigenschaften". Dort wird genau diese Information gegeben.