Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat eine neue Anlaufstelle im Internet gestartet. Unter der Adresse www.marktwaechter.de können sich Interessierte ab sofort über Themen aus den Bereichen digitale Welt und Finanzen informieren. Vor allem aber können sie über Online-Beschwerdeformulare Verbraucherschützern eigene schlechte Erfahrungen aus diesen Themenbereichen mitteilen. „Wir wollen möglichst viele Erfahrungen von Verbrauchern sammeln, vergleichen und auswerten“, beschreibt vzbv-Vorstand Klaus Müller den Zweck des Portals. „So können wir systematische Fehlentwicklungen schneller sichtbar machen.“ Das neue Beschwerdeportal soll dazu beitragen, die Datenbasis für die Marktbeobachtung zu erweitern. Im Zuge ihres Marktwächter-Projekts werten die Verbraucherzentralen bereits seit einiger Zeit individuelle Beratungsgespräche aus. Für diese sind auch künftig die rund 200 Beratungsstellen vor Ort zuständig.
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Ich habe im Online-Handel des Media-Marktes einen Fernseher bestellt.
Preis 1300.-€
Bei Selbstabholung im ansässigen Markt -hier Göttingen- wurde ein Gutschein in Höhe von 50.-€ vereinbart bzw. versprochen. Sonst wäre mir der TV kostenlos per Post übersandt worden.
TV wurde im Markt abgeholt und ich bekam die Auskunft, dass ich den Gutschein automatisch vom Online-Handel des Media-Marktes zugeschickt bekomme, wenn die Rückgabemöglichkeit verstrichen sei.
Gutschein traf nicht ein. Nach mehreren Telefonaten Markt und Onlinehandel, sowie auch schriftlichen Anfragen per Mail, wurde ich immer wieder von dem Onlinehandel zum Markt verwiesen und umgekehrt.
Ich fühle mich hier verschaukelt und habe es jetzt aufgegeben, den Gutschein anzufordern.
Der TV wurde am 17.3.2021 gekauft.
Mit dieser Mitteilung, wollte ich das Geschäftsgbaren öffentlich machen.
MfG