Lebens­versicherung: Wie Versicherer Rente und Kapital­auszahlung kürzen

Unrealistische Informationen, enttäuschte Kunden

Die Leistungen, die viele Kunden bei Ablauf ihrer Kapital­lebens­versicherung oder private Renten­versicherung erhalten, sind oft erheblich geringer, als bei Vertrags­beginn vom Versicherer mitgeteilt. 92 Leser haben uns ihre Vertrags­daten offen gelegt. Zwischen den Leistungen, die Versicherer ihren Kunden bei Vertrags­abschluss in Aussicht gestellt hatten, und der tatsäch­lichen Leistung bei Vertrags­ablauf klaffen oft erhebliche Lücken. Dies wirft ein Schlaglicht auf utopische Über­schuss­angaben und unrealistische Informationen der Versicherer über die Ablauf­leistungen.

Am Ende nur halb so viel wie in Aussicht gestellt

Im Extremfall kommt am Ende gerade mal halb so viel heraus wie einst hoch­gerechnet. Die Über­schuss­angaben zu Beginn des Vertrags erwiesen sich für unsere Leser meist als Luft­nummer. Auch noch nach Vertrags­abschluss wurden Kunden mit miss­verständlichen Aussagen in den Stand­mitteilungen an der Nase herum­geführt, wie unser Special zeigt.

Das bietet der Finanztest-Artikel

Die Finanztest-Experten

• nennen sechs Möglich­keiten für Kunden mit noch laufenden Verträgen, ihre späteren Auszahlung zu optimieren,
• erklären wichtige Begriffe wie Garan­tiezins und Risiko­über­schuss und
• sagen, was Kunden in Bezug auf Kapital­wahl­recht, Auszahlungs­form und Dynamik wissen müssen.

Leser­aufruf der Finanzmarkt­wächter

Wie verständlich sind die Stand­mitteilungen von Lebens­versicherern? Das untersucht das vom Verbraucher­ministerium unterstützte Projekt Finanzmarkt­wächter. Haben Sie eine Kapital­lebens­versicherung oder eine Renten­versicherung? Dann helfen Sie mit, diese Produkte trans­parenter zu machen. Stellen Sie Ihre Informationen zur Verfügung und senden Sie Ihren Versicherungs­schein und die Stand­mitteilungen Ihrer Renten- oder ­Lebens­versicherung (idealer­weise aus den Jahren 2007 bis 2015) einge­scannt per E-Mail an fmw@vzhh.de oder als Kopien per Post an:

Verbraucherzentrale Hamburg
Finanzmarkt­wächter
Kirchen­allee 22
20 099 Hamburg