Die Firma Proconcept AG – auch bekannt als „LV Doktor“ – kauft Lebensversicherungen auf und verspricht dafür hohe Rückkaufswerte. Doch nicht immer hält die Firma, was sie in der Werbung verspricht.
Proconcept mit schönen Werbeversprechen
Die Werbung klingt attraktiv: „Sofort bis zu 20 Prozent höherer Rückkaufswert durch professionelle Kündigung“, verspricht die Firma Proconcept AG. Deshalb verkaufte Norbert Krebs seine bei der Nürnberger Versicherung abgeschlossene Lebensversicherung im März 2011 an dieses Unternehmen. Es ist bei Kunden auch unter der Bezeichnung „LV Doktor“ bekannt. Die „Kündigungsgebühr“ betrug 87,50 Euro. Dafür sagte ihm Proconcept zu, über den Rückkaufswert von 9 300 Euro hinaus beim Versicherer weitere 9 406 Euro einzuklagen. Die Nürnberger und andere Lebensversicherer hätten gegen europäisches Recht verstoßen; denn bei vorzeitiger Kündigung bekommen die Kunden viel weniger heraus, als sie eingezahlt haben.
Kunde wartet fast zwei Jahre
Von den „künftigen Erstattungen“, die der Versicherer nach einem gewonnenen Verfahren zahlen müsse, bekomme der Kunde je nach Vertrag mit Proconcept 25 oder 50 Prozent, so die Werbung. Der andere Teil fiele an Proconcept. Doch dieses Versprechen hielt Proconcept nicht ein. Fast zwei Jahre nach dem Verkauf hat Krebs noch gar kein Geld bekommen. Denn die Nürnberger Versicherung erkennt den Verkauf nicht an. Sie wirft Prococept offenbar einen Verstoß gegen das Rechtsdienstleistungsgesetz vor und verlangte außerdem eine Identifizierung von Proconcept nach dem Geldwäschegesetz. Proconcept vertröstete Krebs mit den „gerichtsanhängigen Musterverfahren“. Auf ihr ursprüngliches Versprechen, zumindest den Rückkaufswert „sofort“ zu zahlen, ging das Unternehmen nicht mehr ein.
Ein gutes Ende ist nicht Sicht
Erst als sich Finanztest einschaltete, kam Bewegung in den Fall. Im Juni 2012 entschuldigte sich das Unternehmen bei Krebs. Es trat die zuvor angekaufte Police wieder an Krebs ab und beauftragte die Anwaltskanzlei Voigt & Kollegen, die Police im Namen von Krebs zu kündigen. Nach Angaben der Kanzlei hat die Nürnberger die Kündigung zum 1. Dezember 2012 zwar bestätigt. Bei Redaktionsschluss hatte Krebs aber immer noch kein Geld auf dem Konto. Unsere Fragen nach dem Grund dafür beantwortete die Nürnberger nicht.
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Kommentar vom Autor gelöscht.
Zu jeglichen Geschäften mit LV Doktor ( proconcept ) kann nur abgeraten werden. Habe bereits 2010 meine LV verkauft und seit dem Funkstille. Mann wirbt damit das man sich um den betrogenen Versicherungskunden kümmert und wird dann erneut durch porconcept über den Tisch gezogen. Da gibt es mit Sicherheit bessere Möglichkeiten. Von LV Doktor sollte man auf jeden Fall die Finger lassen, er sei denn man hat Geld zu verschenken.
Genau so ist es mir auch ergangen, fast wortgleich kann ich Ihre Ausführungen bestätigen nur mit den Unterschieden, dass es bei mir schon fast 10 Jahre wurden, ich mindestens zweimal/Jahr nachfragte,
meinen Status ansah "warten Entscheidung ab" und nun ebenfalls im Februar die Mitteilung erhielt,
"....haben die Gerichte leider entschieden, dass ein vor 1991 abgeschlossener Vertrag nur in ganz wenigen Fällen rückabgewickelt werden kann" und weiter, "Fehler in den damaligen Bedingungen
wurden staatlich sanktioniert" und somit fehlte die Grundlage und die Versicherungen setzen verständlich hier an.
Derzeit bin ich auf der Suche nach einem Anwalt, denn die proconcept hatte mir bislang keinen
Nachweis über "diese Gerichte"(Urteile) erbracht, obwohl ich, als Kunde, dies für selbstverständlich erachte, wenn damit argumentiert wird.
Im August 2008 erhielt LV Doktor die Vollmacht, alle "erforderlichen Maßnahmen zur Durchsetzung meines Anspruchs" bzgl. des Rückkaufswertes meiner LV einzuleiten und dafür € 150,- Bearbeitungsgebühr. Bis auf das Kennwort für mein Kunden-Login auf deren Kundenportal und die Abbuchung der € 150,- habe ich nichts mehr von dieser AG gehört.
Als ich 11/2013 (!) per Email nachfragte, wie denn der Stand der Dinge sei, erhielt ich die Antwort:
"Gegenwärtig ist es so, dass wir bereits einzelne Musterverfahren erfolgreich abgeschlossen haben....Sobald wir unsere Musterverfahren durch ein höchstrichterliches Urteil positiv abgeschlossen haben, erhalten auch Sie das Geld zurück, welches Ihnen noch zusteht."
Dann wieder drei Jahre lang Sendepause. Jetzt, im Dezember 2016, heißt es plötzlich "Antrag abgelehnt weil Verfahren beendet".
Fazit: Kein Geld von der Versicherung, € 150,- Bearbeitungsgebühr futsch, 8 Jahre umsonst gewartet. LV Doktor? Nein danke, nie wieder! Kann ich nur abraten!
Das fragwürdige Unternehmen erwirbt bei den VN ade zunächst vor vereinbartem Ablauf gekündigte Policen. Mit dem Vortäuschen Entschädigungsleistungen vom Versicherungsgeber zu erstreiten, werden alle Rechte, die aus diesen alten Versicherungsverträgen bestanden, abgetreten. Damit sind alle Ansprüche auf Eis gelegt. Der Kunde bleibt wehrlos. Natürlich zur besonderen Freude der Versicherungsbranche, so meine Vermutung. Denkbar auch, dass dieses hinterlistige Modell von selbiger Branche ersonnen wurde und wahrscheinlich auch finanziert wird.
Als langjährig Betroffener versucht Proconcept nun einen finanziellen Nachschuss bei mir zu erwirken, um eventuelle Ansprüche durch zu setzen. Denn nach deren Modellrechnung sind mir ca. 4000,- € entgangen, von denen ich wiederum 75% als Vergütung abgetreten habe! Reicht offensichtlich nicht.
Noch Fragen?