Testkommentar
Biohändler mit Serviceschwächen. Kühlware oft nicht kühl genug geliefert. Da half auch die Einweg-Kühlbox aus ökologisch nachteiligem Verbundmaterial nicht. Ein Testhaushalt reklamierte eine Sendung, in der vieles ungenießbar war wie stark riechende Putenschnitzel. Natur.com erkannte das nicht vollständig an, zahlte nur 5 statt rund 18 Euro Ausgleich. Zwei der fünf Bestellungen wurden aus unerklärlichen Gründen storniert. Die Kunden mussten neu bestellen.
Testergebnisse für Natur.com Natur.com
Lebensmittel-Lieferdienste 10/2018
| Natur.com: Natur.com | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
 - Qualitätsurteil
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100 % | ausreichend (4,4) |
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Lieferung
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50 % | ausreichend (4,4)* |
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Pünktlichkeit und Richtigkeit
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Zustand der gekühlten Lebensmittel
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Zustand der ungekühlten Waren
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Schutzfunktion der Verpackung
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Verpackungsabfall
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Bestellung
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30 % | befriedigend (3,3) |
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Abwicklung
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Optionen bei Liefertermin und -ort
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Umgang mit Nutzerdaten
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Information auf der Website
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20 % | befriedigend (2,9) |
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Zum Lieferdienst
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Zu den Produkten
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Datensendeverhalten Browser1
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0 % | unkritisch |
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Datensendeverhalten Android1
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0 % | Entfällt |
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Datensendeverhalten iOS1
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0 % | Entfällt |
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Mängel in den AGB/Datenschutzerklärung
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0 % | gering |
Produktmerkmale für Natur.com Natur.com |
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|---|---|
| Angebotsmerkmale | |
| Website | natur.com |
| Liefergebiet | EU-weit |
| Mindestbestellwert | 10 Euro |
| Weitere Angebotsmerkmale laut Anbieter | |
| Bio-Produkte |
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| Obst und Gemüse |
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| Fleisch und Fisch |
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| Tiefkühlware |
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| Drogerie-Artikel |
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| Tiernahrung |
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| Anzahl Lebensmittel | 5 000 |
| Anzahl Bio-Lebensmittel | 5 000 |
| Lieferung in | ganze EU |
| Belieferung durch | DHL und UPS |
| Lieferkosten | 3,95 oder 4,95 Euro2 |
| Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung | 50 Euro |
| Aufschlag für Getränke3 |
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| Aufschlag für gekühlte Ware |
4
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| Aufschlag für Lieferzeitfenster |
5
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| Frühestmögliche Lieferung nach Bestellung6 | am nächsten Tag bis 12 Uhr |
| Längstmögliche Vorausbestellung | 28 Kalendertage |
| Zahlungsmöglichkeiten | Lastschrift, Überweisung, Sofortüberweisung, Rechnung (nur für Stammkunden), Paypal, Kreditkarte, Nachnahme |
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- gut (1,6 - 2,5)
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- ja
- nein
Datensendeverhalten: unkritisch, kritisch, sehr kritisch.
Mängel in den AGB/Datenschutzerklärung: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
K. A. = Keine Angabe. AGB = allgemeine Geschäftsbedingungen.
- *
- Führt zur Abwertung
- 1
- Das Urteil bezieht sich auf die im Datenstrom identifizierten Daten.
- 2
- Je nach Bestellwert.
- 3
- Sowie für andere sperrige oder schwere Waren.
- 4
- 2,50 Euro.
- 5
- Für Lieferung zu späterem Wunschtermin: 23,95 Euro. Für Lieferung nach 18 Uhr: 3,99 Euro.
- 6
- Standardbestellung am Freitag bis 12 Uhr für die Adresse Lützowplatz 11, 10785 Berlin.