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Testkommentar

Biohändler mit Service­schwächen. Kühl­ware oft nicht kühl genug geliefert. Da half auch die Einweg-Kühlbox aus öko­logisch nach­tei­ligem Ver­bundmaterial nicht. Ein Test­haushalt reklamierte eine Sendung, in der vieles ungenieß­bar war wie stark riechende Puten­schnitzel. Natur.com erkannte das nicht voll­ständig an, zahlte nur 5 statt rund 18 Euro Aus­gleich. Zwei der fünf Bestel­lungen wurden aus uner­klärlichen Gründen storniert. Die Kunden mussten neu bestellen.

Teurer als Amorebio. Ein­käufe unter 20 Euro kosten 4,95 Euro Liefer­gebühr und von 20 bis 49,99 Euro nur 3,95 Euro. Freie Lieferung ab 50 Euro. Keine ver­läss­liche Liefer­zeit, weil die Ware als Stan­dard­paket über DHL oder UPS kommt. Wer sein Paket an einem Wunsch­tag möchte, zahlt 23,95 Euro extra, für die Zustellung nach 18 Uhr wei­tere 3,99 Euro. Natur.com bietet weniger güns­tige Bioware als Amorebio.

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Testergebnisse für Natur.com Natur.com

Lebens­mittel-Liefer­dienste 10/2018

Natur.com: Natur.com Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitäts­urteil
100 % ausreichend (4,4)
Lieferung
50 % ausreichend (4,4)*
Pünkt­lich­keit und Richtig­keit
gut
Zustand der gekühlten Lebens­mittel
mangelhaft*
Zustand der ungekühlten Waren
gut
Schutz­funk­tion der Ver­packung
sehr gut
Ver­packungs­abfall
mangelhaft
Bestellung
30 % befriedigend (3,3)
Abwick­lung
befriedigend
Optionen bei Liefer­termin und -ort
ausreichend
Umgang mit Nutzer­daten
gut
Information auf der Website
20 % befriedigend (2,9)
Zum Liefer­dienst
gut
Zu den Pro­dukten
befriedigend
Daten­sende­ver­halten Browser1
0 % unkritisch
Daten­sende­ver­halten Android1
0 % Entfällt
Daten­sende­ver­halten iOS1
0 % Entfällt
Mängel in den AGB/Daten­schutz­erklärung
0 % gering

Produktmerkmale für Natur.com Natur.com

Angebots­merkmale
Website natur.com
Liefer­gebiet EU-weit
Mindest­bestell­wert 10 Euro
Wei­tere Angebots­merkmale laut Anbieter
Bio-Pro­dukte ja
Obst und Gemüse ja
Fleisch und Fisch ja
Tiefkühl­ware nein
Drogerie-Artikel ja
Tier­nahrung nein
Anzahl Lebens­mittel 5 000
Anzahl Bio-Lebens­mittel 5 000
Lieferung in ganze EU
Belieferung durch DHL und UPS
Liefer­kosten 3,95 oder 4,95 Euro2
Mindest­bestell­wert für kostenlose Lieferung 50 Euro
Auf­schlag für Getränke3 nein
Auf­schlag für gekühlte Ware ja4
Auf­schlag für Liefer­zeit­fenster ja5
Frühest­mögliche Lieferung nach Bestellung6 am nächsten Tag bis 12 Uhr
Längst­mögliche Voraus­bestellung 28 Kalendertage
Zahlungs­möglich­keiten Last­schrift, Über­weisung, Sofort­über­weisung, Rech­nung (nur für Stamm­kunden), Paypal, Kreditkarte, Nach­nahme
sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein

Daten­sende­ver­halten: unkritisch, kritisch, sehr kritisch.

Mängel in den AGB/Daten­schutz­erklärung: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.

K. A. = Keine Angabe. AGB = all­gemeine Geschäfts­bedingungen.

*
Führt zur Abwertung
1
Das Urteil bezieht sich auf die im Datenstrom identifizierten Daten.
2
Je nach Bestell­wert.
3
Sowie für andere sper­rige oder schwere Waren.
4
2,50 Euro.
5
Für Lieferung zu späterem Wunsch­termin: 23,95 Euro. Für Lieferung nach 18 Uhr: 3,99 Euro.
6
Stan­dard­bestellung am Freitag bis 12 Uhr für die Adresse Lüt­zowplatz 11, 10785 Berlin.