Schlechter Umgang mit Kunden­daten

Viele der 29 Anbieter von Kunden­programmen im Test sammeln und verarbeiten eine Fülle von Daten, ohne dass der Kunde das immer nach­voll­ziehen kann.

Kundenkarten­programme

Daten­erhebung

Daten­verwendung

Finanztest

Bewertung

Verzicht auf gezielte Ansprache des Kunden in Abhängig­keit vom ­Einkaufs­verhalten 1

Nur notwendige Pflicht­daten erfragt (Name, Adresse, ­Geburts­datum)

Zwecke der Daten­erhebung konkret und trans­parent fest­gelegt

Werbekanäle über Postweg hinaus

Wirk­same Einwil­ligung in Daten­nutzung wird einge­holt

der Hin­weise und Regeln zum Daten­schutz

Adler Kundenkarte

nein

ja

E-Mail, Telefon

nein

Pfeil nach rechts

ja

bahn.bonus-
Pro­gramm
(Bahncard)

nein

ja

E-Mail

ja

Pfeil nach rechts oben

nein

Conrad
Kundenkarte

nein

nein

E-Mail, Telefon, SMS

nein

Pfeil nach rechts unten

ja

Deutsch­land­Card

ja

ja

E-Mail, Webseite, Terminals

ja

Pfeil nach rechts oben

nein

Douglas Card

nein

nein

E-Mail, Telefon, SMS

nein

Pfeil nach rechts unten

nein

engbers­Card

ja

nein

E-Mail, Telefon, SMS

nein

Pfeil nach rechts unten

nein

Esprit Club

ja

nein

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts

nein

Esso Extras

ja

nein2

E-Mail, SMS

nein

Pfeil nach rechts

nein

GlobetrotterCard

nein

ja

E-Mail

ja

Pfeil nach rechts

K. A.

Görtz Card

nein

ja

E-Mail, SMS

nein

Pfeil nach rechts

nein

Hall­huber Pluscard

nein

ja

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts

K. A.

Hein Gericke
Bonus Card

nein

nein

E-Mail, SMS

nein

Pfeil nach rechts unten

ja

Hunkem­öller
Kundenkarte

ja

ja

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts

K. A.

Ikea Family

nein

nein

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts unten

ja

Leiser Bonuskarte

ja

nein

nein

Pfeil nach rechts

nein

Love Your Body Kundenclub
(The Body Shop)

nein

nein2

E-Mail, Telefon, SMS

ja

Pfeil nach rechts

ja

Mexx Connect Card

ja

nein2

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts

nein

Miles and More
(Deutsche Luft­hansa)

nein

ja

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts

nein

Ottocard (Otto)

ja

ja

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts

ja

Palmers Club Basic

nein

nein

E-Mail, SMS

nein

Pfeil nach rechts unten

nein

P und C Kundenkarte
(Peek und Cloppenburg)

ja

nein

E-Mail

nein

Pfeil nach rechts

nein

Payback Karte

nein

ja

E-Mail, SMS, Webseite, Kundenter­mi­nal, Kunden­anrufe

ja

Pfeil nach rechts oben

nein

Polo ClubCard

nein

nein

-

Pfeil nach rechts

ja

s.Oliver Card

nein

nein

E-Mail, Telefon, SMS

nein

Pfeil nach rechts unten

K. A.

Shell Clubs­mart

ja

ja

E-Mail, SMS

nein

Pfeil nach rechts

nein

Sinn­Leffers
Fashion Card

ja

nein

E-Mail

ja

Pfeil nach rechts

nein

Tchibo PrivatCard

ja

nein2

nein

Pfeil nach rechts

nein

Ulla Popken Card

nein

nein2

E-Mail, Telefon

nein

Pfeil nach rechts

nein

Yves Rocher Kunden­karte
„weloveyou“

nein

ja

E-Mail, SMS

ja

Pfeil nach rechts oben

nein

    Stand: Juni 2010

    K. A. = Keine Angaben.

    ja = Ja.

    nein = Nein.

    – = Entfällt.

    Pfeil nach rechts oben = Daten­schutz­regelungen akzeptabel, keine oder vernach­lässig­bare Mängel.

    Pfeil nach rechts = Daten­schutz­regelungen weisen geringe Mängel auf.

    Pfeil nach rechts unten = Daten­schutz­regelungen weisen erhebliche Mängel auf.

    • 1 Auch wenn der Kunde eine entsprechende Einwilligung erteilt hat.
    • 2 Ja, bei Internet­anmeldung.

    Ausgewählt, geprüft, bewertet