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5 Kundendienste Waschmaschinen 04/2017
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Kundendienste Waschmaschinen 04/2017
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Eigenschaft
- Zuständig für Maschinen von:
- Bosch, Siemens
- Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca.1:
- 79 Euro
- Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca.1:
- 199-299 Euro
Qualitätsurteil
- befriedigend (3,3) Reparatur befriedigend (3,5) Service befriedigend (2,8) -
Kommentar
- ... zu je drei Reparaturfällen:
- Zwei Geräte repariert, allerdings in einem Fall mit zu hohem Aufwand (Motoraustausch), im anderen Fall Isolationsfehler nicht behoben.
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Eigenschaft
- Zuständig für Maschinen von:
- Miele
- Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca.1:
- 129-143 Euro
- Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca.1:
- 550 Euro
Qualitätsurteil - ausreichend (4,0) Reparatur ausreichend (4,5) Service befriedigend (2,8) -
Kommentar
- ... zu je drei Reparaturfällen:
- Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Aufwand (Steuerungselektronik und Stoßdämpfer getauscht), Isolationsfehler nicht behoben.
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Eigenschaft
- Zuständig für Maschinen von:
- AEG, Zanker u.a.
- Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca.1:
- 57-98 Euro
- Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca.1:
- 178 Euro
Qualitätsurteil - ausreichend (4,2) Reparatur ausreichend (4,5) Service befriedigend (3,4) -
Kommentar
- ... zu je drei Reparaturfällen:
- Nur ein Gerät repariert, aber mit zu hohem Aufwand (Motoraustausch), Isolationsfehler nicht behoben.
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Eigenschaft
- Zuständig für Maschinen von:
- Beko, Gorenje, Haier, Samsung u.a.
- Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca.1:
- 69 Euro
- Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca.1:
- 69-302 Euro2
Qualitätsurteil - mangelhaft (4,7) Reparatur mangelhaft (4,7)* Service befriedigend (2,9) -
Kommentar
- ... zu je drei Reparaturfällen:
- Zwei Geräte repariert, Hauptfehler richtig erkannt, aber in einem Fall unsachgemäß behoben (Brandgefahr!), zweiter Fall mit zu hohem Aufwand (Motortausch), Isolationsfehler nicht behoben.
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Eigenschaft
- Zuständig für Maschinen von:
- Bauknecht, Privileg, Whirlpool u.a.
- Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca.1:
- 79-84 Euro
- Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca.1:
- 239 Euro
Qualitätsurteil - mangelhaft (4,7) Reparatur mangelhaft (4,7)* Service ausreichend (3,7) -
Kommentar
- ... zu je drei Reparaturfällen:
- Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Aufwand (Austausch von Motor und Steuerungselektronik), überflüssiges Heizelement verkauft, Isolationsfehler nicht behoben. Elektrische Sicherheit nicht geprüft.
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- sehr gut (0,5 - 1,5)
- gut (1,6 - 2,5)
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- ja
- nein
Reihenfolge: Nach Qualitätsurteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.
- *
- Führt zur Abwertung
- 1
- Für unsere Testfälle.
- 2
- Unsachgemäße Fehlerbehebung.