5 Kunden­dienste Wasch­maschinen 04/2017

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Kunden­dienste Wasch­maschinen 04/2017

  • Bosch-Siemens Hausgeräte Hauptbild

    Bosch-Siemens Hausgeräte

      • Eigenschaft
        • Zuständig für Maschinen von
          Bosch, Siemens
        • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
          79 Euro
        • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
          199-299 Euro
      - Qualitäts­urteil befriedigend (3,3)
      Repa­ratur befriedigend (3,5)
      Service befriedigend (2,8)
      • Kom­mentar
        • ... zu je drei Repa­raturfällen:
          Zwei Geräte repariert, allerdings in einem Fall mit zu hohem Auf­wand (Motor­aus­tausch), im anderen Fall Iso­lations­fehler nicht behoben.
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    • Miele Hauptbild

      Miele

        • Eigenschaft
          • Zuständig für Maschinen von
            Miele
          • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
            129-143 Euro
          • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
            550 Euro
        - Qualitäts­urteil ausreichend (4,0)
        Repa­ratur ausreichend (4,5)
        Service befriedigend (2,8)
        • Kom­mentar
          • ... zu je drei Repa­raturfällen:
            Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Auf­wand (Steuerungs­elek­tronik und Stoß­dämpfer getauscht), Iso­lations­fehler nicht behoben.
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      • Electrolux Hausgeräte Hauptbild

        Electrolux Hausgeräte

          • Eigenschaft
            • Zuständig für Maschinen von
              AEG, Zanker u.a.
            • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
              57-98 Euro
            • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
              178 Euro
          - Qualitäts­urteil ausreichend (4,2)
          Repa­ratur ausreichend (4,5)
          Service befriedigend (3,4)
          • Kom­mentar
            • ... zu je drei Repa­raturfällen:
              Nur ein Gerät repariert, aber mit zu hohem Auf­wand (Motor­aus­tausch), Iso­lations­fehler nicht behoben.
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        • Profectis Hauptbild

          Profectis

            • Eigenschaft
              • Zuständig für Maschinen von
                Beko, Gorenje, Haier, Samsung u.a.
              • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
                69 Euro
              • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
                69-302 Euro2
            - Qualitäts­urteil mangelhaft (4,7)
            Repa­ratur mangelhaft (4,7) *
            Service befriedigend (2,9)
            • Kom­mentar
              • ... zu je drei Repa­raturfällen:
                Zwei Geräte repariert, Haupt­fehler richtig erkannt, aber in einem Fall unsachgemäß behoben (Brandgefahr!), zweiter Fall mit zu hohem Auf­wand (Motortausch), Iso­lations­fehler nicht behoben.
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          • Whirlpool Hauptbild

            Whirlpool

              • Eigenschaft
                • Zuständig für Maschinen von
                  Bauknecht, Privileg, Whirlpool u.a.
                • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
                  79-84 Euro
                • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
                  239 Euro
              - Qualitäts­urteil mangelhaft (4,7)
              Repa­ratur mangelhaft (4,7) *
              Service ausreichend (3,7)
              • Kom­mentar
                • ... zu je drei Repa­raturfällen:
                  Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Auf­wand (Aus­tausch von Motor und Steuerungs­elek­tronik), über­flüssiges Hei­zelement ver­kauft, Iso­lations­fehler nicht behoben. Elek­trische Sicherheit nicht geprüft.
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            sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
            gut gut (1,6 - 2,5)
            befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
            ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
            mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
            • ja = ja
            • nein = nein

            Reihenfolge: Nach Qualitäts­urteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.

            • * Führt zur Abwertung
            • 1 Für unsere Testfälle.
            • 2 Unsachgemäße Fehler­behebung.