5 Kundendienste Waschmaschinen 04/2017
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Kundendienste Waschmaschinen 04/2017
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Bosch-Siemens Hausgeräte
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Eigenschaft
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Zuständig für Maschinen vonBosch, Siemens
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Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca. 179 Euro
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Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca. 1199-299 Euro
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Qualitätsurteil
befriedigend (3,3) Reparatur befriedigend (3,5) Service befriedigend (2,8) -
Kommentar
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... zu je drei Reparaturfällen:Zwei Geräte repariert, allerdings in einem Fall mit zu hohem Aufwand (Motoraustausch), im anderen Fall Isolationsfehler nicht behoben.
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Miele
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Eigenschaft
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Zuständig für Maschinen vonMiele
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Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca. 1129-143 Euro
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Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca. 1550 Euro
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Qualitätsurteilausreichend (4,0) Reparatur ausreichend (4,5) Service befriedigend (2,8) -
Kommentar
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... zu je drei Reparaturfällen:Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Aufwand (Steuerungselektronik und Stoßdämpfer getauscht), Isolationsfehler nicht behoben.
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Electrolux Hausgeräte
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Eigenschaft
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Zuständig für Maschinen vonAEG, Zanker u.a.
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Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca. 157-98 Euro
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Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca. 1178 Euro
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Qualitätsurteilausreichend (4,2) Reparatur ausreichend (4,5) Service befriedigend (3,4) -
Kommentar
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... zu je drei Reparaturfällen:Nur ein Gerät repariert, aber mit zu hohem Aufwand (Motoraustausch), Isolationsfehler nicht behoben.
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Profectis
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Eigenschaft
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Zuständig für Maschinen vonBeko, Gorenje, Haier, Samsung u.a.
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Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca. 169 Euro
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Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca. 169-302 Euro 2
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Qualitätsurteilmangelhaft (4,7) Reparatur mangelhaft (4,7) * Service befriedigend (2,9) -
Kommentar
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... zu je drei Reparaturfällen:Zwei Geräte repariert, Hauptfehler richtig erkannt, aber in einem Fall unsachgemäß behoben (Brandgefahr!), zweiter Fall mit zu hohem Aufwand (Motortausch), Isolationsfehler nicht behoben.
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Whirlpool
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Eigenschaft
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Zuständig für Maschinen vonBauknecht, Privileg, Whirlpool u.a.
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Kosten für Kundendienstbesuch ohne Reparatur ca. 179-84 Euro
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Reparaturkosten für Kundendienstbesuch mit Reparatur ca. 1239 Euro
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Qualitätsurteilmangelhaft (4,7) Reparatur mangelhaft (4,7) * Service ausreichend (3,7) -
Kommentar
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... zu je drei Reparaturfällen:Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Aufwand (Austausch von Motor und Steuerungselektronik), überflüssiges Heizelement verkauft, Isolationsfehler nicht behoben. Elektrische Sicherheit nicht geprüft.
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sehr gut (0,5 - 1,5) |
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gut (1,6 - 2,5) |
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befriedigend (2,6 - 3,5) |
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ausreichend (3,6 - 4,5) |
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mangelhaft (4,6 - 5,5) |
= ja
= nein
Reihenfolge: Nach Qualitätsurteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.
- * Führt zur Abwertung
- 1 Für unsere Testfälle.
- 2 Unsachgemäße Fehlerbehebung.
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