5 Kunden­dienste Wasch­maschinen 04/2017

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Kunden­dienste Wasch­maschinen 04/2017

  • Bosch-Siemens Hausgeräte

    • Eigenschaft
      • Zuständig für Maschinen von
        Bosch, Siemens
      • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
        79  Euro
      • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
        199-299  Euro
    Qualitäts­urteil
    befriedigend (3,3)
    Repa­ratur befriedigend (3,5)
    Service befriedigend (2,8)
    • Kom­mentar
      • ... zu je drei Repa­raturfällen:
        Zwei Geräte repariert, allerdings in einem Fall mit zu hohem Auf­wand (Motor­aus­tausch), im anderen Fall Iso­lations­fehler nicht behoben.
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  • Miele

    • Eigenschaft
      • Zuständig für Maschinen von
        Miele
      • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
        129-143  Euro
      • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
        550  Euro
    Qualitäts­urteil
    ausreichend (4,0)
    Repa­ratur ausreichend (4,5)
    Service befriedigend (2,8)
    • Kom­mentar
      • ... zu je drei Repa­raturfällen:
        Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Auf­wand (Steuerungs­elek­tronik und Stoß­dämpfer getauscht), Iso­lations­fehler nicht behoben.
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  • Electrolux Hausgeräte

    • Eigenschaft
      • Zuständig für Maschinen von
        AEG, Zanker u.a.
      • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
        57-98  Euro
      • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
        178  Euro
    Qualitäts­urteil
    ausreichend (4,2)
    Repa­ratur ausreichend (4,5)
    Service befriedigend (3,4)
    • Kom­mentar
      • ... zu je drei Repa­raturfällen:
        Nur ein Gerät repariert, aber mit zu hohem Auf­wand (Motor­aus­tausch), Iso­lations­fehler nicht behoben.
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  • Profectis

    • Eigenschaft
      • Zuständig für Maschinen von
        Beko, Gorenje, Haier, Samsung u.a.
      • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
        69  Euro
      • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
        69-302  Euro 2
    Qualitäts­urteil
    mangelhaft (4,7)
    Repa­ratur mangelhaft (4,7) *
    Service befriedigend (2,9)
    • Kom­mentar
      • ... zu je drei Repa­raturfällen:
        Zwei Geräte repariert, Haupt­fehler richtig erkannt, aber in einem Fall unsachgemäß behoben (Brandgefahr!), zweiter Fall mit zu hohem Auf­wand (Motortausch), Iso­lations­fehler nicht behoben.
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  • Whirlpool

    • Eigenschaft
      • Zuständig für Maschinen von
        Bauknecht, Privileg, Whirlpool u.a.
      • Kosten für Kunden­dienst­besuch ohne Repa­ratur ca. 1
        79-84  Euro
      • Repa­ratur­kosten für Kunden­dienst­besuch mit Repa­ratur ca. 1
        239  Euro
    Qualitäts­urteil
    mangelhaft (4,7)
    Repa­ratur mangelhaft (4,7) *
    Service ausreichend (3,7)
    • Kom­mentar
      • ... zu je drei Repa­raturfällen:
        Nur ein Gerät repariert, aber zu hoher Auf­wand (Aus­tausch von Motor und Steuerungs­elek­tronik), über­flüssiges Hei­zelement ver­kauft, Iso­lations­fehler nicht behoben. Elek­trische Sicherheit nicht geprüft.
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sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein

Reihenfolge: Nach Qualitäts­urteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.

  • * Führt zur Abwertung
  • 1 Für unsere Testfälle.
  • 2 Unsachgemäße Fehler­behebung.