80 Test­kunden prüften Termin­service der Krankenkassen

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 5.
• In einem Fall erhielt der Versicherte zunächst per Post eine Liste mit Fach­ärzten, aus der er einen Arzt auswählen sollte.

0180 1/32 53 26

3,9 Cent/Minute¹

24 Stunden/7 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 5.

06 21/54 90 18 38

Fest­netz­tarif

24 Stunden/7 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 5.

0 800/0 72 57 25 70 70

Kostenfrei

8-20 Uhr/6 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 4.
• Ein Versicherter sollte vorher selbst einen Termin vereinbart haben, den die Kasse dann optimieren wollte. Ihm wurden Fach­ärzte benannt, an die er sich wenden konnte.

0 180 2/00 03 76

6 Cent/Anruf¹

24 Stunden/7 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 4.
• In einem weiteren Fall wollte der von der Kasse kontaktierte Arzt vor der Termin­fest­legung zunächst persönlich mit dem Patienten telefonieren.

0 180 2/45 56 33

6 Cent/Anruf¹

7–22 Uhr/7 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 4.
• In einem weiteren Fall konnte die Kasse keinen Termin vermitteln, da die kontaktierten Fach­ärzte keine neuen Patienten aufnahmen. Dem Versicherten wurden Fach­ärzte benannt, an die er sich wenden konnte.

0 180 3/5 54 34 35 00²

9 Cent/Minute¹

7–18 Uhr/5 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 3.
• Zwei Versicherte sollten sich erst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen lassen.

0 800/4 54 02 51

Kostenfrei

8–17 Uhr/5 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 3.
• Ein Versicherter sollte sich erst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen lassen.
• In einem weiteren Fall konnte die Kasse keinen zeit­nahen Termin vermitteln.

0 800/1 65 00 50

Kostenfrei

8–20 Uhr/5 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 3.
• Ein Versicherter sollte sich erst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen lassen.
• In einem weiteren Fall konnte die Kasse keinen zeit­nahen Termin vermitteln. Dem Versicherten wurden Fach­ärzte benannt, an die er sich wenden konnte.

0 800/1 23 76 54

Kostenfrei

24 Stunden/7 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 3.
• In einem weiteren Fall wollte der von der Kasse kontaktierte Arzt vor der Termin­fest­legung zunächst persönlich mit dem Patienten telefonieren.
• Ein Versicherter sollte sich erst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen lassen.

0 800/2 85 85 80 00

Kostenfrei

7–22 Uhr/5 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 2.
• Zwei Versicherte sollten sich erst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen lassen. Einem dieser Versicherten wurden Fach­ärzte benannt, an die er sich wenden konnte.
• In einem Fall konnte die Kasse keinen Termin vermitteln, da die kontaktierten Fach­ärzte keine neuen Patienten aufnahmen.

0 800/2 65 66 66

Kostenfrei

7–22 Uhr/7 Tage

• Von der Kasse vermittelte Arzt­termine: 1.
• Zwei Versicherte sollten sich erst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen lassen.
• In einem weiteren Fall konnte die Kasse keinen zeit­nahen Termin vermitteln.
• Einmal gab die Kasse an, keinen Fach­arzt empfehlen zu dürfen.

0 800/0 11 91 19

Kostenfrei

24 Stunden/7 Tage

• Die Kasse bietet eine Termin­vorverlegung an, wenn der Versicherte bereits einen Termin beim Fach­arzt hat. Eine Über­weisung vom Haus­arzt ist gewünscht. Unabhängig davon wurden drei Arzt­termine vermittelt.
• Zweimal wurde der Versicherte darauf hingewiesen, sich erst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen zu lassen.

0 800/0 11 15 11

Kostenfrei

8–17 Uhr/5 Tage³

• Die Kasse bietet eine Termin­vorverlegung an, wenn der Versicherte bereits einen Termin beim Fach­arzt hat.
• Vier Versicherte wurden darauf hingewiesen, dass sie erst selbst einen Termin vereinbaren müssen, bevor die Kasse tätig wird. Einem Versicherten wurden Fach­ärzte benannt, an die er sich wenden konnte.
• In einem Fall gab die Kasse an, dass der Versicherte sich zunächst eine Über­weisung des Haus­arztes ausstellen lassen müsse.

0 800/0 26 56 37

Kostenfrei

8–20 Uhr/5 Tage

• Die Kasse bietet eine Termin­vorverlegung an, wenn der Versicherte bereits einen Termin beim Fach­arzt und eine Über­weisung des Haus­arztes hat.
• Vier Versicherten wurden Fach­ärzte benannt, an die sie sich wenden konnten.

0 800/0 32 63 26

Kostenfrei

24 Stunden/7 Tage

• Die Kasse bietet eine Termin­vorverlegung an, wenn der Versicherte bereits einen Termin beim Fach­arzt hat. Unabhängig davon wurden zwei Arzt­termine vermittelt.
• Zwei Versicherten wurden Fach­ärzte benannt, an die sie sich wenden konnten.

0 800/4 54 02 50

Kostenfrei

24 Stunden/7 Tage