E-Books von Amazon sind für Kunden nicht sicher. Der Marktführer bei elektronischen Büchern kann den Zugriff auf bereits bezahlte Inhalte jederzeit sperren. Prominent wurde der Fall einer Norwegerin, der durch Presse und Webforen ging: Die Frau hatte den Zugriff auf alle von ihr gekauften E-Books verloren, nachdem Amazon ihren Account sperrte – ohne Angabe von Gründen. Durch die Sperre verlor die Kundin auch die auf ihrem E-Book-Reader gespeicherten Bücher. Kein Einzelfall. In den Nutzungsbedingungen von Amazon heißt es wörtlich: „Wir können den Service jederzeit ganz oder teilweise ändern, aussetzen oder einstellen.“ Amazon löscht auch direkt auf dem Kindle-E-Book-Reader: Log-in und Datenabgleich machen es möglich. Kosten erstattet das Unternehmen nicht. Gefährdet sind offenbar Kunden, die Amazon des Missbrauchs verdächtigt, etwa weil sie ihren Account gemeinsam in der Familie nutzen oder mehrere E-Book-Reader einsetzen. Löschungen bei anderen Anbietern sind noch nicht bekannt.
