Ergeb­nisse unserer Leser­umfrage

Im Sommer 2016 hatten wir unsere Leser auf test.de gefragt, welche Erfahrungen sie mit Reparaturen von Staubsaugern, Wasch­maschinen und Kaffee­voll­automaten gemacht haben. Insgesamt haben wir 2 694 Antworten erhalten. Die Ergeb­nisse haben wir in unseren Ökobilanzen und Kosten­analysen berück­sichtigt. Hier finden Sie Details zu den Antworten unserer Leser auf die Fragen, wie lange die Geräte im Schnitt halten, was häufig kaputt geht und wer die Schäden repariert hat.

Staubsauger

Kaffee­voll­automat, Staubsauger, Wasch­maschine Test

Im Schnitt geht ein Staubsauger bei unseren Lesern nach etwa 8 Jahren zum ersten Mal kaputt. Der zweite Schaden tritt nach knapp 9 Jahren auf.

Kaffee­voll­automat, Staubsauger, Wasch­maschine Test

Am häufigsten gehen bei den Boden­staubsaugern unserer Leser die Schläuche und deren Anschlüsse kaputt, dicht gefolgt von Motor und Kabel­aufwick­lung.

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Knapp drei Viertel unserer Leser gaben an, ihren Staubsauger selbst oder mit Hilfe von Freunden, Nach­barn oder Familien­mitgliedern repariert zu haben.

Wasch­maschinen

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Im Schnitt nach etwa 8 Jahren gehen Frontlader-Wasch­maschinen bei unseren Lesern zum ersten Mal kaputt. Der zweite Defekt tritt nach etwa 10 Jahren auf.

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Elektronik, Elektrik und Schalter sowie die Pumpe gehen bei den Frontlader-Wasch­maschinen unserer Leser am häufigsten kaputt. Am dritt­häufigsten ist der Motor defekt oder die Motorkohlen sind abge­nutzt.

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Mehr als 40 Prozent unserer Leser haben ihre Frontlader-Wasch­maschine selbst oder mit Hilfe von Freunden, Nach­barn oder Familien­mitgliedern repariert. Den Kunden­dienst des Herstel­lers riefen etwa 27 Prozent.

Kaffee­voll­automaten

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Nicht einmal 5 Jahre halten die Kaffee­voll­automaten unserer Leser im Schnitt, bevor sie zum ersten Mal kaputt gehen. Der zweite Defekt tritt bereits nach etwas mehr als 6 Jahren auf.

Kaffee­voll­automat, Staubsauger, Wasch­maschine Test

Als häufigsten Schaden bei Kaffee­voll­automaten nennen unsere Leser defekt Dichtungen. Die Brüh­einheit geht am zweithäufigsten kaputt. Jeder fünfte Leser klagte über verkalkte und verstopfte Geräte.

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Etwa ein Drittel der Leser hat seinen kaputten Kaffee­automaten vom Kunden­dienst des Herstel­lers reparieren lassen. Jeder Vierte hat ihn selbst oder mit Hilfe von Freunden, Nach­barn oder Familien­mitgliedern wieder flott bekommen.

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