Unser Rat

Insgesamt sind die Hotlines des Regionalanbieters EWE Tel und des Tele­kommunikations­riesen Telekom am besten, wenn auch nicht gut. EWE Tel über­zeugt bei Service, Schnel­ligkeit und Kosten, die Telekom liegt bei der Kompetenz vorn. Der Test zeigt: Wer etwa den Telefonanbieter wechseln oder sich einen Surf­stick zulegen will, sollte sich nicht nur auf Hotlines verlassen, sondern die Auskunft der Mitarbeiter – wenn möglich – über­prüfen.

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