1 Hotlines von Tele­kom­munikations­anbietern 10/2018

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Hotlines von Tele­kom­munikations­anbietern 10/2018 - Bundes­weit
O2 Hauptbild
- Qualitäts­urteil
-Qualitäts­urteil
ausreichend (3,8)
Kom­petenz
Kom­petenz
ausreichend (4,0)
Pro­blemlösung
Pro­blemlösung
ausreichend
Ver­ständlich­keit
Ver­ständlich­keit
befriedigend
Kunden­service
Kunden­service
befriedigend (2,9)
Trans­parenz und Erreich­bar­keit
Trans­parenz und Erreich­bar­keit
befriedigend
Freundlich­keit und Hilfs­bereitschaft
Freundlich­keit und Hilfs­bereitschaft
gut
Warte­zeit
Warte­zeit
ausreichend (4,1)
sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein

Reihenfolge: Nach Qualitäts­urteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.