Testergebnisse

Hotlines von Tele­kom­munikations­anbietern 10/2018 - Regional
EWEGewichtungTesturteil
- Qualitäts­urteil 100 %befriedigend (2,6)
Kom­petenz 50 %ausreichend (3,8)
Pro­blemlösungausreichend
Ver­ständlich­keitbefriedigend
Kunden­service 20 %befriedigend (2,7)
Trans­parenz und Erreich­bar­keitbefriedigend
Freundlich­keit und Hilfs­bereitschaftgut
Warte­zeit 30 %sehr gut (0,6)

Produktmerkmale

sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein