1 Chats von Tele­kom­munikations­anbietern 10/2018

Sie vergleichen 1 von max. 20 Produkten.
Chats von Tele­kom­munikations­anbietern 10/2018 - Live Chat
1&1 Live Chat Hauptbild
- Qualitäts­urteil
-Qualitäts­urteil
mangelhaft (5,4)
Kom­petenz
Kom­petenz
mangelhaft (5,4) 1*
Pro­blemlösung
Pro­blemlösung
mangelhaft
Ver­ständlich­keit
Ver­ständlich­keit
mangelhaft
Kunden­service
Kunden­service
befriedigend (3,5)
Trans­parenz und Erreich­bar­keit
Trans­parenz und Erreich­bar­keit
befriedigend
Freundlich­keit und Hilfs­bereitschaft
Freundlich­keit und Hilfs­bereitschaft
ausreichend1
Warte­zeit
Warte­zeit
befriedigend (3,3)
sehr gut sehr gut (0,5 - 1,5)
gut gut (1,6 - 2,5)
befriedigend befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft mangelhaft (4,6 - 5,5)
  • ja = ja
  • nein = nein

Reihenfolge: Nach Qualitäts­urteil, bei gleichen Werten nach Alphabet.

  • * Führt zur Abwertung
  • 1 In vier von neun Fällen konnten wir unsere Fragen nicht stellen. Nach 15 Minuten in der Warte­schleife haben wir diese Chats abge­brochen.