Testergebnisse
| Chats von Telekommunikationsanbietern 10/2018 - Live Chat | ||
|---|---|---|
| Congstar: Live Chat | Gewichtung | Testurteil |
| Chats von Telekommunikationsanbietern 10/2018 - Live Chat | ||
|---|---|---|
| Congstar: Live Chat | Gewichtung | Testurteil |
 - Qualitätsurteil
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100 % | mangelhaft (4,7) |
| Kompetenz | 50 % | mangelhaft (4,7) * |
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Problemlösung
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Verständlichkeit
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| Kundenservice | 20 % | gut (2,3) |
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Transparenz und Erreichbarkeit
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Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
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| Wartezeit | 30 % | befriedigend (3,3) |
Produktmerkmale
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sehr gut (0,5 - 1,5) |
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gut (1,6 - 2,5) |
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befriedigend (2,6 - 3,5) |
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ausreichend (3,6 - 4,5) |
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mangelhaft (4,6 - 5,5) |
= ja
= nein
- * Führt zur Abwertung