Hörgeräte­akustiker: Der große Hörtest

Wer ein Hörgerät benötigt, muss sich auf einen lang­wierigen Prozess einstellen: Vor der endgültigen Kauf­entscheidung sollten Interes­senten verschiedene Geräte ausprobieren und vergleichen. Das kann sich über Wochen, manchmal gar Monate hinziehen. Genau diesen Prozess hat die Stiftung Warentest begleitet: Die Tester wollten heraus­finden, wie gut die Akustiker sich auf individuelle Hörstörungen sowie die beruflichen und persönlichen Erforder­nisse der Kunden einstellen, ob sie Hörgeräte entsprechend auswählen und anpassen und – natürlich – ob die Geräte das Hörvermögen der Test­kunden am Ende tatsäch­lich verbesserten. Fazit des Tests: Die Experten für gutes Hören verstehen ihr Hand­werk. Dennoch sollten viele nachbessern: Beratung und Kunden­orientierung waren nicht immer optimal. Ausgerechnet ein Neuling im Geschäft mit Hörgeräten zeigte den etablierten Anbietern, wie sie mit Service punkten könnten.

Der Test zeigt, wie gut die sechs größten über­regionalen Hörgeräte­akustikerketten in Deutsch­land arbeiten, gibt Tipps für das Vorgehen beim Hörgerätekauf und erklärt die Vor- und Nachteile gängiger Hörgeräte­typen. Im Test:

• Amplifon
• Fielmann
• Geers
• Iffland
• Kind
• Seifert