Handy­versicherung Wenig Schutz, hoher Preis

6
Handy­versicherung - Wenig Schutz, hoher Preis

Das klingt super, sicher und sorgenfrei: der optimale Versicherungs­schutz fürs Handy. So die Werbung. Doch die Policen für eine Handy­versicherung sind reichlich teuer und leisten wenig. test.de hat sich exemplarisch einige Tarife näher angesehen.

Inhalt

Gebraucht­gerät statt Bargeld

Egal ob Unfall, Diebstahl, Bedienungs­fehler oder Fallenlassen: Der Kunde bleibt, so die Werbung, rundum sorglos, sogar bei höherer Gewalt – und das alles für kleines Geld. Ab 1,45 Euro monatlich gibt es zum Beispiel bei Hand­yschutz24 eine Versicherung fürs Handy in vier Tarif­varianten (Basic, Stan­dard, Premium und Platinum). Was so cool klingt, kann sich in der Praxis jedoch schnell als Rohr­krepierer erweisen. Denn manches, was die Werbung groß ankündigt, leistet die Versicherung – dahinter steht die Kölner Axa – dann doch nicht wirk­lich. Und wenn sie leistet, gibt es nicht unbe­dingt bares Geld, sondern bloß ein Ersatz­gerät, eventuell sogar nur ein gebrauchtes. Das muss noch nicht einmal dasselbe Modell sein: Wenn Reparatur oder Ersatz­beschaffung den Zeit­wert über­schreiten, erhält der Kunde ein gebrauchtes Gerät oder Geld „nach Wahl des Versicherers“ – so steht es ausdrück­lich in den Versicherungs­bedingungen: „Der Versicherte hat keinen Anspruch auf Geld­ersatz.“

Bescheidener Zeit­wert

Aber selbst wenn die Gesell­schaft sich für Bares entscheidet, wird mancher Kunde ziemlich enttäuscht sein. Denn die Policen erstatten maximal den Zeit­wert. Und der entspricht nur im ersten Versicherungs­jahr dem Kauf­preis. Im zweiten Jahr sind es noch 80 Prozent, im dritten Jahr 60 Prozent – danach läuft der Vertrag aus, mehr als drei Jahre Lauf­zeit sind nicht drin. Abge­zogen vom Zeit­wert wird darüber hinaus eine Selbst­beteiligung: je nach Tarif zwischen 15 Euro und 35 Euro (siehe Tabelle). Bei einfachem Diebstahl, der nur in den teureren Premium- und Platinum­varianten versichert ist, erhöht sich der Selbst­behalt auf 20 Prozent beziehungs­weise 25 Prozent des Kauf­preises. Begrenzt ist die Entschädigung in allen Tarif­varianten auf die Deckungs­summe: 200 Euro im Basic-Tarif, 350 Euro im Stan­dard-, 600 Euro im Premium- und 900 Euro im Platinum-Tarif.

Beispiel: Nur 91,50 Euro Ersatz

Wird ein „Premium“ versichertes Handy, das 600 Euro gekostet hat, nach 30 Monaten geklaut, erhält der Kunde 60 Prozent der Deckungs­summe von 600 Euro, also 360 Euro. Abzüglich 20 Prozent Selbst­behalt bleiben gerade noch 240 Euro Erstattung. Bis dahin hat er aber schon 148,50 Euro Monats­beiträge bezahlt. Ergebnis: In diesem Fall bringt die Versicherung gerade mal 91,50 Euro. Ähnlich mager fällt die Entschädigung beim „Plus Schutz“ von Media Markt und Saturn aus. Je nach Verkaufs­preis des Handys zahlen Kunden hier für die Absicherung einmalig einen Betrag zwischen 25 und 650 Euro. Für ein 600 Euro teures Handy müssten Kunden bei Saturn und Mediamarkt 120 Euro einmalig für den „Plus Schutz“ aufbringen. Die Enttäuschung: Schon im zweiten Versicherungs­jahr zahlt der Tarif nur noch 60 Prozent, bei Diebstahl sind es inklusive Selbst­behalt nur 40 Prozent.

Viele Ausschlüsse

Das ist aber nicht die einzige Enttäuschung, die denen droht, die sich gut versichert glauben. Denn die Liste der Ausschlüsse ist bei Handy­versicherungen lang. Diebstahl zum Beispiel ist bei Hand­yschutz24 nur in den teuren Varianten „Premium“ und „Platinum“ inklusive. Und da greift die Versicherung auch nur, wenn das Handy „in persönlichem Gewahr­sam sicher“ mitgeführt wurde – eine Formulierung, die im praktischen Anwendungs­fall durch­aus Interpretations­spielraum lässt. Media-Markt sagt es genauer: Keine Entschädigung, wenn das Handy „auch nur kurz­fristig unbe­aufsichtigt“ war, zum Beispiel im Mantel an der Garderobe oder wenn Freunde das Handy benutzt oder aufbewahrt haben. Einbruch­diebstahl ist bei den meisten Tarifen nur versichert, wenn in einen verschlossenen Raum oder in einen verschlossenen, nicht einsehbaren Kofferraum eines ebenfalls verschlossenen Pkw einge­brochen wurde. Und auch dann müssen Kunden von Hand­yschutz24 nach­weisen, dass der Einbruch zwischen 6 und 22 Uhr geschah.

Kein Schutz bei schlechtem Wetter

Gar nicht versichert ist, wenn der Kunde sein Handy irgendwo vergisst, liegen lässt oder verliert. Bei Handy­schutz24 sind auch Witterungs­einflüsse ausgeschlossen. Wer „rundum sorglos“ bei Regen telefonieren möchte, sollte daran denken. Auch wenn Computerviren das Telefon lahmlegen, gibt es nichts, ebenso nichts bei Schäden durch normale Abnut­zung, bei kaputten Verschleiß­teilen wie Akkus oder kleineren Mängeln wie Kratzer. Außerdem muss der Kunde bei Diebstahl, Raub oder Vandalismus Anzeige bei der Polizei erstatten.

Fazit: Police nicht nötig

Handy­versicherungen sind nicht billig, ihre Leistungen im Schadens­fall über­schaubar. Und letzten Endes ist ein verlorenes Handy zwar ärgerlich, aber dabei geht es nicht um sehr große Summen, dass eine Versicherung sinn­voll wäre. Wer unbe­dingt ein Handy braucht, kann auch für wenig Geld ein einfaches Gerät nach­kaufen, selbst Smartphones gibt es schon für unter 100 Euro. Wirk­lich notwendig sind Versicherungen nur bei existenz­gefähr­denden Risiken. Wer eine Hausrat­versicherung hat, kann ohnehin auf die zurück greifen, falls das Handy aus der Wohnung gestohlen oder auf der Straße geraubt wird.

Handy lokalisieren

Tipp: Das Finanztest "Gewusst wie" erklärt, wie Sie ein GPS-fähiges Handy nach Verlust lokalisieren können. Beim iPhone 4 gibt es die kostenlose App „Finde mein iPhone“. Ähnliche Fern­steuerungs­programme für Android-Geräte heißen Waveguard, Wavesecure oder Seekdroid. Je nach Programm können Sie aus der Ferne die Daten auf dem Telefon löschen oder Nach­richten an den Finder schi­cken, zum Beispiel ein Finder­lohn-Versprechen.

6

Mehr zum Thema

  • Handy- und Tabletversicherung Schutz mit Lücken

    - Häufig bekommen Kunden beim Handy- oder Tabletkauf eine ­Versicherung angeboten. Sie lohnt längst nicht immer, denn der Schutz hat viele Lücken.

  • Hand­ynummer mitnehmen So über­tragen Sie Ihre Mobil­funk­nummer

    - Die Mobil­funk­nummer gehört dem Kunden. Nach dem Tele­kommunikations­gesetz hat er einen Rechts­anspruch auf Mitnahme der Nummer inklusive Vorwahl beim Anbieter­wechsel....

  • Smartphone-Reparatur­dienste Alle sind teuer, nur einer repariert tipp-topp

    - Display zersplittert, Kopf­hörer­buchse kaputt: Wer behebt den Schaden akkurat, schnell und preis­wert? Die Stiftung Warentest hat zehn Handy-Reparatur­dienste getestet....

6 Kommentare Diskutieren Sie mit

Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen. Bitte melden Sie sich an. Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice.

Nutzer­kommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.

torumi am 31.10.2014 um 16:20 Uhr
Mir brachte die Versicherung bei EW Partner Gutes

ich hatte mein Samsung S4 draußen auf dem Gartenstuhl liegen lassen,
später habe ich es dann in einer Pfütze, die sich im Stuhl gebildet hatte, wieder gefunden.
Es war nun ca. 4 Monate alt, und hatte einen Wasserschaden,
ich meldete dies der Versicherung und schickte das Handy ein.
Nach ca. 7 Tagen erhielt ich die Nachricht, das es nicht reparabel war.
Weitere 7 Tage später wurden 586,75 € von der Versicherung überwiesen.
Die Rechnung über das Vertragshandy hatte ich in der Zwischenzeit von 1&1 erhalten, da es ja ein Vertragshandy war.
Mein Fazit = Echt Glück gehabt das es versichert war.
Mein neues S5 habe ich auch gleich wieder versichert, es fallen daher leider jeden Monat 5,99 Euro an, aber damit kann ich nach der Erfahrung gut leben.

Funkms am 29.04.2014 um 09:42 Uhr
Handyversicherung Erfahrung

Es ist bestimmt richtig dass Handyversicherungen nicht zu den essentiellen Versicherungen wie eine Privathaftpflicht-, eine Kranken- oder eine Berufsunfähigkeitsversicherung zählen. Dennoch kann es sinnvoll sein eine Handyversicherung abzuschließen. Insbesondere gilt dies wenn man entweder sehr viele Schäden hat oder ein potenzieller Totalschaden des Telefons und die damit verbunden Kosten einen empfindlich finanziell treffen würden.
Obwohl ich in keine der beiden Kategorien falle habe ich eine solche Versicherung. Als mir mein Handy geklaut wurde war ich auch froh dass ich sie hatte. Die günstigste Handyversicherung habe ich damals bei www.onlineversicherung.de gefunden.

MKG74 am 30.10.2013 um 16:20 Uhr
Kann ich nicht nachvollziehen

Nicht jeder kann ich immer ein neues Smartphone kaufen und gerade bei den teueren Smartphones sind die Reparaturen oder die Austauschkosten sehr hoch. Ich habe schon mal einen Schaden gehabt und war auch versichert. Die Versicherung hatte ich über www.sofortschutz.net abgeschlossen. Ich hab den Schaden dann dort gemeldet und das Handy eingesendet. Nach knapp einer Woche kam es repariert zurück. Ich hätte mir die Reparatur nicht leisten können zumal das bei Apple immer teuer ist und die Telekom es auch nicht tauschen wollte. Also für mich hat sich eine solche Versicherung gelohnt.

rothm am 04.10.2012 um 22:22 Uhr

Kommentar vom Autor gelöscht.

rothm am 04.10.2012 um 22:22 Uhr
Es kommt drauf an

Bei einem iphone kann eine Versicherung schon sinnvoll sein. Es hängt halt immer vom Gerätepreis ab. Aber eine Berufsunfähigkeitsversicherung mit einer Handyversicherung zu vergleichen ist wohl absoluter schwachsinn. Der Kommentar von dagobertstante könnte von einem Versicherungsagenten stammen. Nach dem Motto: Wo verdiene ich als Versicherungsagent am meisten Geld. Das sind zuerst eine Lebensversicherung und am besten mit einer BU!!!
Wenn innerhalb eines Jahres das Handy runterfällt oder verloren geht ist das ganze Geld futsch. Da kann es sich schon lohnen eine Versicherung abzuschließen.