Testergebnisse für 6 Beratung in Mobilfunkshops 05/2016
Vor allem Kinder werden mit Abos etwa für animierte Smileys oder mit vermeintlich kostenlosen Apps abgezockt. Die fälligen 5 oder auch fast 50 Euro monatlich kassiert der Mobilfunkbetreiber im Auftrag des „Drittanbieters“.
Tipp: Sperre beantragen
Eine Drittanbietersperre verhindert Abzocke. Auf Antrag ihrer Kunden müssen Telefongesellschaften sie kostenlos einrichten (Paragraf 45d Absatz 3 Telekommunikationsgesetz TKG). Das klappt im Mobilfunkshop, über die Kundenhotline oder schriftlich. Die Drittanbietersperre verhindert, dass Abzocker die Inhaber von Mobilfunkanschlüssen identifizieren und abkassieren. Sie schützt zuverlässig vor „In-App-Käufen“ in vermeintlich kostenlosen Handy-Apps und vor Abos, die hinter Werbebannern in Gratis-Browserspielen lauern. Sie blockiert auch die Abzocke mit untergejubelten teuren Premium-SMS. Wer mehr wissen will: Unsere Schwesterzeitschrift widmet dem Thema aktuell zwei Seiten (Special Handy-Abofallen).
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Vielen Dank für den interessanten Artikel.
Ich musste leider feststellen, dass in Vodafone-Shops überhöhte Preise für Callya-Karten verlangt werden. Die Karte Callya Smartphone Special, aufgedruckter Preis 9,99 Euro mit 10,00 Euro Startguthaben, wird im Vodafone-Shop Aachen, Elsassstr. für 45,00 Euro inkl. 25,00 Euro Startguthaben verkauft. Im Vodafone-Shop Aachen, Trierer Straße wird sie nur im Bündel mit einem Aufladevoucher von 15,00 Euro, also insgesamt für 25,00 Euro verkauft. Ich gehe hierbei davon aus, dass nicht die Firma Vodafone irreführende Werbung betreibt, sondern dass die Shop-Betreiber sich hiermit ein Zusatzgeschäft verdienen möchten. Es handelt sich hierbei nicht um freie Shops, sondern um die Shops, die auf der Vodafone-Webseite angezeigt werden.
Ich habe mich beim telefonischen Vodafone-Support über dieses Verhalten beschwert und mir wurde zugesagt, dass die Beschwerde an die Zentrale weiter gegeben wird. Ich bin auf die Antwort gespannt.
Viele Grüße,
C. Bauer