„Handwerker und Kundendienste – Was tun, wenn es zum Streit kommt?“ Ein aktualisierter Ratgeber der Verbraucherzentralen informiert über Auftragsvergabe, Abnahme der Arbeiten, die Rechnung und das Kleingedruckte. Die 108-seitige Broschüre gibts für 5,80 Euro in den Beratungsstellen der Verbraucherzentralen oder beim Verbraucherzentrale Bundesverband, Telefon 0 30/2 58 00-0.

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