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Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) hat im Jahr 2012 gut 1 700 Beschwerden über private Krankenversicherungen (PKV) bearbeitet. Das sind rund 3 Prozent mehr als im Jahr zuvor. Ursache für die hohe Beschwerdequote bei der Central sind Beitragserhöhungen in Billigtarifen. Diese Tarife hat die Central inzwischen eingestellt. Kunden können sich nicht nur bei der Bafin beschweren, sondern auch die Schlichtungsstelle PKV–Ombudsmann nutzen. Dort bekommen sie individuelle Hilfe.
