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Beim Ombudsmann hatten im Jahr 2011 viele Versicherungskunden mit einer Beschwerde Erfolg. In 40 Prozent der Fälle endete das Verfahren ganz oder teilweise zu ihren Gunsten. Bei Lebens- und Rentenversicherungen lag die Erfolgsquote bei knapp 20 Prozent. Mehr dazu unter www.test.de/versicherungsombudsmann.

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