Die Berliner Gasag stellt Kundinnen und Kunden Kosten in Rechnung, auch wenn diese gar kein Gas verbrauchen. Die Berlinerin Carmen de Jesus Oliveira etwa sollte 322 Euro zahlen – obwohl sie weder einen Gasherd noch eine Gasheizung hat. Erst auf Nachfrage von Finanztest kam ihr das Unternehmen entgegen. Lesen Sie hier den Fall sowie Tipps der Finanztest-Experten.
Satte Rechnung trotz Nullverbrauch
Das muss ein Missverständnis sein, dachte Carmen de Jesus Oliveira als sie im November 2015 eine Rechnung des Energieversorgers Gasag erhielt. Sie soll rückwirkend für fast viereinhalb Jahre 322 Euro nachzahlen. „Ich habe keinen Gasherd und keine Gasheizung“, sagt die Berlinerin. Das wusste offenbar auch die Gasag, denn im Kleingedruckten der Rechnung steht unter Erdgas-Verbrauch „0“.
Gasag stufte Oliveira in die Grundversorgung ein
Trotzdem verlangte das Unternehmen die Grundgebühr des Grundversorgungstarifs. Der Grund: In de Jesus Oliveiras Wohnung befindet sich ein Zähler, weil ihr Vormieter einen Gasherd hatte. Wir fragten die Gasag, warum sie trotz Nullverbrauch eine Rechnung stellt. Das Unternehmen teilte daraufhin mit: „Sobald ein Kunde in eine Wohnung mit Gasanschluss einzieht, wird ihm ein monatlicher Grundpreis berechnet. Der Grundpreis ist unabhängig von der verbrauchten Gasmenge und deckt Kosten beispielsweise für die Wartung, Instandsetzung, Ablesung und Abrechnung.“
Kein Vertragsverhältnis beim Nullverbrauch
Das sieht Energiejurist Jürgen Schröder von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen anders: „Es ist kein Vertrag zustande gekommen, es sei denn die Verbraucherin hätte Gas verbraucht oder von sich aus einen Vertrag abgeschlossen. Das geht aus der Gasgrundversorgungsverordnung ganz klar hervor“, sagt er. Die Gasag hat die Rechnung inzwischen storniert. „Bestätigt sich die Aussage, dass kein Gas verbraucht wurde, werden wir aus Kulanz auf die Berechnung der Grundgebühr verzichten“, teilte uns die Gasag mit. Auf welcher Rechtsgrundlage die Gasag die Rechnung gestellt hat, und was andere Kunden machen sollen, die eine Rechnung wegen Nullverbrauch erhalten, verriet sie jedoch nicht. Carmen de Jesus Oliveira hat ihren Zähler inzwischen ausbauen lassen und so künftigen Rechnungen vorgebeugt.
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@alison81: Wenn Ihr Antrag auf den Ausbau des Gaszählers nicht bearbeitet wird, beschweren Sie sich im ersten Schritt direkt beim Anbieter (schriftlich). Führ das nicht zum Erfolg, können Sie die Schlichtungsstelle Energie anrufen, siehe "Unser Rat". (maa)
Ich benutze kein Gas und so bald ich darauf merksam wurde dass Gasag mich EUR 8,99 Grundgebühr monatlich zzgl. etwa 5 für Gaskonsum, habe ich bei NBB gemeldet (Anfang Mai) um Zählerausbau zu beantragen.
NBB hat besprochen dass ihr Subunternehmer Kontakt machen würde. Ich warte immer noch.
Jetzt habe ich eine Mahnung für über EUR 300,00 von Gasag!
NBB antwortet nicht auf mein e-mails. Wie kann man NBB dazu bringen mein Gaszähler auszubauen?
Dieses Thema betrifft auch mich, ich zahle monatlich an den Versorger ELE in Gelsenkirchen, ich glaube 12 Euro, obwohl schon vor langer Zeit unsere Wärmeversorgung auf Fernwärme umgestellt wurde!
Nach etlichen Telefonaten und persönlicher Vorsprache teilte man mir mit, ich muss eine Fachfirma mit dem Ausbau des Gaszählers beauftragen und auch die Kosten dafür übernehmen.
Mein Gasverbrauch ist jährlich "0" !
Kann auch ich wohl auch auf Kulanz des Versorgers rechnen oder wäre da ein Anwalt nützlicher ?
Vielen Dank für diesen Artikel, denn ich werde ab sofort diese 12 Euro (?) einbehalten, und meine Frau zum Essen einladen.
MfG
Fridi