Garantie: Viel Hoff­nung, wenig Schutz

LCD-Fernseher Philips: 650 Euro.
Saturn bietet beim Geräte­verkauf auch seine Plus Garantie an.
Der Schutz: Reparatur bei Mängeln. Ersatz­gerät für Reparatur­zeit. Statt Reparatur darf Saturn über­holtes Gerät als Ersatz liefern. Bei Totalschaden Ersatz­gerät oder Zeit­wert.
Die Kosten: 90 Euro für fünf Jahre.
Das Fazit: Saturn kann den Kunden nach einem Totalschaden mit Erstattung des Zeit­werts abspeisen. Geht ein 650-Euro-Fernseher im fünften Jahr kaputt, erhält er nur 260 Euro.