Flug­gast­rechte: Die neuen Flug­gast­helfer

Rechte. Lassen Sie sich nicht abwimmeln, wenn Ihr Flug ausgefallen ist, über­bucht war oder Sie wegen einer Abflug­verspätung mindestens drei Stunden verspätet ange­kommen sind. Ihnen stehen bis zu 600 Euro Entschädigung zu. Die EG-Flug­gast­ver­ordnung gilt immer, wenn Sie in der Europäischen Union (EU) abge­flogen sind. Falls Sie nur in der EU gelandet sind, muss die Flug­linie ihren Sitz in der EU haben.

Verjährung. Ihre Ansprüche auf Entschädigung verjähren erst nach drei Jahren. Ist Ihr Anspruch im Jahr 2009 entstanden, können Sie Ihr Geld bis Ende 2012 verlangen.

Dienst­leister. Firmen wie EUclaim, Flight­right oder Fairplane streiten für Sie mit der Flug­linie. Dafür geben Sie bis zu 30 Prozent ab, wenn Sie eine Entschädigung erhalten. Die Kommunikation läuft meist per E-Mail. Bei Streit um Gepäck oder Hotel­kosten helfen die Dienst­leister nicht.

Anwalt. Sie können auch direkt zu einem Anwalt gehen. Wenn Sie eine Rechts­schutz­versicherung haben, ist allerdings oft ein Selbst­behalt von 150 Euro vereinbart. Anwälte finden Sie etwa über www.anwaltauskunft.de (Tel. 0 180 5/18 18 05).